一名基层社区网格员疫情期间的工作自述

伊人 · 2020-03-16 19:33 · 尖椒部落原创首发
摘要:抗击疫情,作为成都某基层社区的一名专职网格员,从春节工作至今。看见从武汉回来一家五口的主动隔离;保安叔叔的不被尊重......听见四位不戴口罩的阿姨照常打麻将;中年男人不配合测体温,还将车停在小区门口......

我叫陈虹,是成都某基层社区的一名专职网格员,今年35岁。在这次抗击疫情的工作中,我也跟社区其他人一样,从大年三十开始,一直工作至今,没有休息过一天。


作为社区的一名专职网格员,平时有很多工作要做,尤其是逢年过节期间。

在除夕夜之前,我跟社区的两委成员曾经去探望了我们所管辖区域的退休老党员、老干部、帮扶对象、失独家庭等50多户,给他们送去了节日的慰问品和慰问金。

本想在春节期间好好休息一下,结果出现了新冠肺炎疫情,而且比预想的传染速度还要快。所以,我们社区领导也按照上级要求,开始了抗击疫情工作的部署安排。

123日,当我接到社区书记通知从大年三十开始加班的电话时,我正在吃午饭。放下筷子我就猜想,也许这是一场跟新冠病毒作斗争的战役,我们要做好打持久战的准备吧。

社区把我和一位两委成员杨丽君(我叫她杨姐)分成了一个小组,主要负责社区所管辖小区中四个单元700多户人员的排查及相关工作。

我们在疫情期间的工作主要是:每天对辖区范围内的住户进行排查;给小区住户打电话了解情况;每天给小区楼道和住户张贴政府宣传单;对来往小区人员进行统计;对进出人员进行劝阻戴口罩等。


杨姐在张贴通告

住户的排查是一项很繁琐、重复性很高的工作,我们两个人现在已经对辖区的700多户人家排查了四次,每天都会有不同的情况,我们每天都要排查并在当天下午及时上报。


我和杨姐去住户家统计信息

有的住户在家并积极配合我们的工作还好,那样工作就会进展顺利。但是,有的住户敲了几次门都敲不开,打电话也不接,我们也不知道到底是什么情况,所以就会一遍遍地去这些住户家里继续敲门,继续排查。

当然,我们每次都是在住户家门口询问,主动跟他们保持一米以上的距离。即使有热情的住户说给我们倒杯水喝吧,我们也都婉言谢绝了。

我们打电话排查居民在春节期间是否外出、是否到过疫情严重的地方时,绝大多数住户和居民都很配合我们的工作,如实相告自己这些天的行踪,让我们内心很感激他们对我们工作的支持。

我在128日就遇到了一户从武汉回来的一家五口,他们在回到家以后,主动跟我们社区报备,而且一家人在家里主动隔离14天。

这期间,他们一家人提前购买了两周一日三餐需要的食品,而且一家人每天主动测体温,并按时发给我们。如果有需要社区人员帮忙做的事情,比如取快递、倒垃圾等等,他们就给我们打电话,我们也会及时派人给予他们帮助。

他们一家人隔离了14天后,我和医疗服务中心的人就主动上门去他们家,给每个人进行体温测量,发现没有发烧等症状后,给他们解除了隔离。

社区医护人员去住户家里测量体温


当然,这期间也有个别的住户就没有那么配合了,遇到这样的居民,我们是不能争吵,也不能说重话的,还要好言相劝,让他们配合我们的工作。

上周有一个中年人开车从成都市区回来,到我们小区门口时,保安大哥准备给他测体温。结果他拒不配合,还对保安说:“你有什么资格给我测体温?”保安听了,依然耐心劝说:“这是我们的工作职责,请你配合一下!”结果这个中年男人一直是骂骂咧咧的。


保安给进出小区人员测体温

因为这个人就是不配合,保安也不开门放他进小区,两个人就僵在那里。

后来这个保安就给我打了电话,我当即就打110报警了。等两名警察来了以后,他老老实实配合了测量体温。

看来有些人就是只认“戴大盖帽”叔叔的,对我们普通的保安叔叔不屑一顾,这真让人心寒!

还有一户人员不知什么情况,我们到家里去敲过十几次门,也打过十几个电话,可就是没有人开门,也不接电话。我们都想不出该怎么办了,只有每天早中晚去他家三次,继续敲门,继续打电话。唉!权当锻炼身体吧!


因为我们所管辖的小区是一个开放的小区,前门和后门可以随意进出。所以,这次为了方便登记进出的人员,我们社区和物业公司人员一起把小区的前后门都封了起来,还把中间单元的通道也加了两道门封闭了起来。


小区中间通道被封

27日开始,我们小区开始对进出人员实行发卡制,每个住户都是一人一卡,而且是实名制,这个卡上的名字是我们社区人员和物业人员一起写的。

虽然我们往卡上写名字的工作量很大,但是,这样通过实名登记发卡,能有效确认小区内流动及常住人口的人员信息,同时确保居民一人一卡进出小区,也保障了居民的健康及安全。

我们社区和志愿工作小组人员在挨家挨户给大家发卡时,就趁机提示居民尽量少出门,让更多居民重视疫情、重视自己的身体健康。

如果有小区的亲戚到访,我们就给他们讲政策,劝阻他们这时候不要走亲戚,因为增加了病毒感染的几率。

讲这些政策的时候,有的人积极配合,有的人却不听劝。这时候,我们就让住在小区的亲人们出来一起劝阻他们,让他们知道在目前疫情肆虐的情况下,宅在家里才是最安全的。

为了使各项工作有序开展,我们社区还发动社区居民当志愿者,让他们跟我们一起给外来人员测体温、统计进出人员情况等。


志愿者们在统计信息

这些志愿者中有党员,有退休工人,也有上大学的年轻人。他们每天都轮流当志愿者,然后才去忙自己的事情。这期间大家分工协作,有的在前门统计人员,有的在后门统计车辆,有的给进出人员测体温等,有时候人多时忙得都顾不上喝水。

刚发卡的前两天,大家都不习惯出门带卡,所以也会出现忘记带卡被保安和志愿者强令回去取卡的事情。

29日下午三点多,一位出门没带卡的居民要去超市购物,当时正好我在门口当班,就劝说他回家取卡。他看到了我诚恳的态度,笑着对我们说:“你们这样辛苦地一个个劝说、解释、提醒,让我们都能安心不少!我马上回去取卡,不给你们添麻烦啊!”说完就一路小跑回去取卡了。

看到他胖胖的身躯跑步的样子,我偷偷地笑了,心里暗自欣喜。

一位退休的志愿者叔叔看到我们社区人员每天都重复同样的工作,而且每天都这么耐心给居民解释政策和工作要求,笑着跟我们说:“你们真辛苦!社区工作真细致!这次能和你们一起为街坊邻居做点实事,我觉得特别值!”

每次听到这些话,我的心里暖乎乎的,感觉到自己的工作也有了成就感。

其实,我老公也是我们小区的志愿者之一,他说看我每天早出晚归,必须用实际行动来支持我。

他连续一周上午当两小时志愿者,下午回家给我和孩子做饭,我现在每天回家都吃现成的(杨姐说他老公也承包买菜做饭等家务)。而且因为我每天走路20000多步,回到家已经腰腿酸软,老公在晚上还要给我按摩按摩肩颈和腿部,我也挺不好意思的。

唉,有什么办法呢,这项工作不知还要持续多久呢!


我所在的小区是新的电梯公寓小区,物业人员和保安还算比较年轻,入住人员也大多是中年人和青年人,比较好管理。

而一些老旧院落和安置小区,入住的大多是老年人,所以,社区人员的工作难度就会更大一些,社区的工作量就会更多一些。

我有一个要好的女友,她是另一个社区的网格员。她和我每天的工作都很类似,只是她负责的小区是安置小区,这个小区有很多老年人。

我们每天也会交流当天的工作情况,尤其是说到一些不听劝阻的小区居民,我俩就会相互吐槽,相互安慰。


小区抗击疫情的宣传标语

我听她说,上一周,他们小区的四个70多岁的老阿姨在小区的一个单元门口打麻将,而且四个人都没有戴口罩。她在巡查时看到了就上去劝她们,说目前这个非常时期,政府不让打麻将,请她们配合一下,把麻将桌收起来。

结果其中一位平时看起来挺和善的阿姨,那天居然大声说:“老都老了,死了就算逑了!”

听到这话,我朋友说都不知该如何接话,就好言相劝她们把麻将桌收了,否则就要叫保安来撤桌子了。

四个老阿姨看到她严肃的表情,很不情愿地撤了桌子。可是第二天,我朋友在另一个单元的楼梯口巡查时,又看到了她们几个老阿姨围在一桌打麻将,还是没有戴口罩。

阿姨们看到她来了,赶紧说:“我们马上撤板凳,你放心,我们不给政府添麻烦!”不知后来这几个老阿姨是不是又“打一枪换一个地方”了。

前两天我这个朋友还说了一件更加气人的事。

那是几天前,小区开始对进出人员和车辆进行登记和测体温时,一个中年男人开着车到了小区门口,我朋友说外来车辆不准进小区,要进也要登记,要给人员测体温。

结果这个中年男人对我朋友的话不理不睬,也不配合测体温,还直接故意把车停在了小区大门口,下车时还使劲关上车门就离开了。害得我朋友赶紧跟小区的物业和保安联系,打电话给拖车公司,后来拖车公司把车拖走了。

这个中年男人回来后,看到自己的车不见了就破口大骂,我朋友他们几个社区人员听了,也不跟他说话,也不理他。


我们社区规定的工作时间是朝九晚五,但是我和杨姐几乎都没有在五点准时下班过,因为每天工作完毕后都要回到办公室,把当天的工作情况统计后上报,方可下班,而且发现问题要及时处理。

这期间,因为我不能照顾家里,老公每天承包了所有家务,女儿也在家里学习和写作业。

疫情肆虐,女儿在培训机构的寒假课程也取消了,老师建议上网课,而我女儿才小学二年级,怕孩子上网课没有效果,我也就没有同意,在家里给她布置了看书、写日记等。

前几天我看见她写的日记内容是:“春节期间,我妈妈每天去社区上班,没有时间陪我玩儿,但是我自己可以看动画片,看《小王子》、《西游记》,还可以画画,玩玩具。我想去公园玩儿,想去动物园看猴子和大象,可是妈妈说现在是非常时期,不许出门,出了门就是给国家添乱。我不知道什么是非常时期,但是我知道听妈妈的话,就是好孩子……

看到这样的话,我很开心,为女儿的懂事而欣慰。

从大年三十至今,我和我的同事们已经连续工作半个多月了,我们除了做好疫情防护工作,还要做好节日期间的安全隐患排查,以及对小区卫生状况进行监督检查、定期督促物业人员给小区的电梯、扶手、垃圾桶等处消毒等。

这半个月以来,我、杨姐和志愿者们一起,给700多位住户张贴和印发了 4000多份通告,给几十个人测了体温,统计上报了十几份报告。


志愿者给居民发放宣传单

前几天是元宵节,按理说,元宵节过完,这个年也就算过完了,但是看到每天的疫情动态中依然在上升的感染和疑似感染人数,我很担心,也希望通过自己的工作可以减少病毒扩散的范围,为国家疫情的早日解除做一份贡献。


“不吵、不堵车,晚上七点,像凌晨三点。武汉,像被按下了暂停键。热闹,被病毒藏起来了,每个人和每个人都隔开很远。还有多久才可以脱下口罩,面对面问一声:吃了吗?

那天晚上,当我从视频里看到这段文字,我的眼泪流了下来。

因为肺炎疫情的肆虐,武汉被封城了。无数的父亲母亲,为了抗击疫情,写下了请战书,奔赴武汉;无数情侣、朋友,因为突如其来的疫情,分隔两地。

这两天听说我们这里又增加了几个确诊病例,我感觉更加不能掉以轻心了。

作为社区的一名普通工作人员,我真心地希望居民们能够认真配合我们的工作,不要串门聊天打堆堆,不要说天气好想出门晒太阳。因为你要晒太阳时,病毒也要晒太阳。

如果大家非要出门买东西时必须戴口罩,该测体温就测体温,不要给我们的工作增加难度,不要给社会添乱。

国家规定了说居家不外出,就不要外出,现在宅在家里就是给国家做最大的贡献,因为那个你觉得无聊的家,正是抗击疫情的医护人员和那些不得不在外工作的人们,想回也回不了的家。

“疫情就是命令,防控就是责任”。作为基层工作人员,我们有责任、也有义务做好自己的本职工作,虽然我们在工作中会受委屈,但是我们依然毫不退缩。抗击疫情不仅是武汉人民的事情,也是全国人民的事情,我们必须团结一致、众志成城,打赢这场抗击疫情的攻坚战。

听说武汉的樱花很好看。等到武汉樱花绽放的温暖时节,等这座城市再按下“播放键”的时候,我一定要和家人一起去武汉玩一趟,尽情领略春天的美丽,尽情享受花开的芬芳。

期待那一天早日到来。

(注:文中的陈虹和杨丽君均为化名)


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