机械的假笑,受伤的兄弟,背后都是打工者的辛酸

李芝 · 2018-06-28 16:00 · 尖椒部落原创首发
摘要:你的专业服务提升了企业形象,被老板拿来大肆宣传,甚至深情地喊你为兄弟,但是获利的却是老板。

前段时间在网上看到一个热帖:


本文图片均来自网络

看了视频后,我和热评有同样的感受:尴尬。


尴尬过后,又替这位“微笑哥”感到辛酸,一方面是觉得他这样微笑真的会很累,另一方面是想到同样从事服务行业的我们,不也是工作中有万般的委屈,都会忍到回家才哭的吗?

这位让网友们心疼的的机械舞微笑哥被评为宁杭高速的标兵,他对待工作兢兢业业,被评为标兵是对他的肯定,我替他感到高兴。

但是,仔细想想,这样的举动是值得推广和鼓励的吗?其实大多数路过的车主,并不需要收费员露出标准八颗白牙,更不需要如此标准化的一举一动,正如一位网友评论:这样的话,为什么不直接用机器人?

对呀,我们是人,不是机器人。

改革开放四十年,我国第三产业占GDP比重从0.3%上升到51.0%,且依然呈上升趋势,这也意味着越来越多的人会从事服务行业。

很多企业老板,为了提升员工的服务质量,会用各种各样的方式来给员工“灌鸡汤”,这一点做的最“出彩”的便是京东老总刘强东。

一日京东人,一世京东情,公司能做这么大,都是兄弟们的功劳,在我眼里,员工永远是第一位的。

刘强东还曾豪言:要让快递员的收入超过县长,住宿条件要是高端白领公寓单间,看见兄弟们住得不好想打人……


这些含情脉脉的宣言,看得我差点都信了。

然而,只要你细查,就会发现京东员工维权的事件并不少。有京东干线的司机三个月没有发工资,在多次讨薪无果的情况下,这些司机无奈只能全裸来京东贵阳园区讨薪,大喊“还我血汗钱”:


最近一次是一位快递小哥被克扣工资维权:


刘强东强硬回应:


他还是口口声声在叫兄弟,而他的兄弟看完他的回应,感到很心酸:


不少网友认为刘强东这一回复与他一向“把快递员当兄弟”的相违背:


被评为标兵却让众人感到辛酸的微笑哥,和被老板喊兄弟,却感到受伤的快递员,其本质是一样的:你的专业服务提升了企业形象,被老板拿来大肆宣传,甚至深情地喊你为兄弟,但是获利的却是老板。

而为了实现极致的获利,员工们最好能像会微笑的机器人一样工作。这不禁让我想起一个段子:


吃苦耐劳常常被标榜为优良品质,而从事服务行业,吃苦耐劳已经远远不够。

随着沟通工具如微信的普及,你不仅仅要在工作时间提供服务,工作时间之外也得随时候命。为了维持服务,你消耗的除了劳力,还有情感,但是你的报酬却并不包含这部分付出,只有老板赚更多。

这样来看,我们就不难理解刘强东的态度转变。因为身为老板的他,只需要乖乖为自己赚钱的机器人成为自己的兄弟,而对那些维护自身权益的员工,他就选择将其开除,这样,你便不是京东人,也不再是我的兄弟了。

然而,我们不是机器人,维护自身的权益是本能。

今年2月份,安徽六安裕安区一位年仅31岁医生猝死。事情发生之后,当地卫计委发文,号召广大医生向方培虎同志学习。这一号召向猝死医生学习的文件引起大家的讨论,一位网友的评论引发了不少人的共鸣:


有评论认为:不向过劳死医生学习,是维护自身基本权益的表现。而我很想为提出“不向过劳死者学习”的人鼓掌,毕竟,没有了生命,就什么都没有了。

相对于过劳死,现实生活中,服务行业中无底线的时间和情感付出则是更普遍存在的现象,如何让打工者们在工作之余能保证基本的生命权利和生活尊严,怕是第三产业迅速发展的时代需要认真思考的问题。


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