如果没有你·人在深圳 | 最美空姐,深圳也有!

2015-12-19 14:00 · 深圳工会

前段时间,#最美空姐# 的话题上了热搜,照片中,一位空姐半蹲着为一位老人喂饭,老人数度哽咽,空姐悉心为老人拭去泪水。这一幕也让小编动容,有网友说:“真正的服务不是靠培训和要求,是发自内心的感情。”

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今天,如果没有你·人在深圳的主角也是一位空姐,在她的故事中我们不仅能看到一名空乘人员背后鲜为人知的辛苦与劳累,也能看到她在工作中用真诚对待旅客所收获到的感动。同样,她也讲了一个关于老人的故事,就让我们随着这篇自述看看云霄之上空乘的生活吧~

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本期人物:李白露

江西赣州人

来深圳9年了,空中乘务员,让梦想绽放蓝天

我叫李白露,是中国南方航空公司深圳公司的一名空中乘务员。借助于今天这个机会,非常高兴能和大家一起畅谈梦想,抒发我心中的梦。儿时梦想与现实很小的时候,我就喜欢仰望星空,梦望着有一天能成为一名漂亮的空姐,穿着靓丽的制服,神气地拖着行李箱,周游于世界各地,那真是太美妙了!8年前,这朵深藏心底的梦想之花终于实现了,过五关斩六将之后,我进入南航,像儿时幻想的那样,穿上制服,往返世界各地,成为了一名令人羡慕的空姐。可是,当我真正了解这个行业,才真切地感受到,空姐的生活不仅有鲜花和掌声,更有着鲜为人知的委屈和泪水:每天凌晨四五点要到机场,在客舱中忙前忙后,一天飞下来回到家已是深夜;由于每天上千次的点头致意,无数次的弯腰搬拿饮料餐食,身体已倍加劳累,加上不能按时吃饭,很多空姐都患有胃病、腰椎病、颈椎病;节假日是航空业的繁忙期,万家团圆之时,我们却远离亲人,飞翔在万米高空,从此与节假日无缘;当遇到航班延误,旅客的不冷静,甚至谩骂更是让我们回家之后泪流满面……面对这种生活,我开始一遍遍地拷问自己:难道这就是我的梦想吗?难道这就是我一直梦寐以求的生活吗?

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用爱的力量去温暖每颗心

不是没有抱怨,也不是没有想过要放弃,但8年来,我不仅坚持了下来,而且在坚持中快速成长,现在的我已是乘务长,并成为南航深圳公司木棉组的组长。“ 木棉组” 是全国百佳班组,全国青年文明号,全国工人先锋号,被人们赞誉为中国民航的标杆、中华巾帼的服务典范。也许您会问:是什么力量支撑着我不言放弃,坚守梦想?在这里,我想给大家讲一个真实的故事。

2008年,我执行成都到深圳的航班任务,飞机平飞后,我们开始为旅客提供餐食服务,有一位无陪老人引起了我的注意,只见她身材瘦小,满头银发,70岁上下,一手牢牢的抓住安全带,一手紧紧握住座位扶手,眼神左右飘忽。当我推着餐车经过她面前时,老奶奶面露难色,摇摇头,拒绝餐食。这么久的航程,旅客没有进食肚子不饿吗?我有些担心,于是直接把餐食递到她手中。老人有点尴尬,从口袋里翻出一个捂得严实的手帕,开始盘算着给我钱。我突然意识到,原来老人家是怕花钱才不要的。“ 奶奶,这些水和食物是不要钱的。” 老奶奶听我这么一说,愣了一下。再看看周边的其他旅客,这才开心地接了过去。当我拿着矿泉水再次走过她身边,我看到了至今让我都没法忘怀的一幕。老奶奶依旧没有吃,而是将餐食完整地放在了自己随身带着的有些泛着油光的布袋子中,并且将我递去的矿泉水也放进了随身的包里。我心中不由一紧,以为奶奶身体不适,赶忙询问了起来。奶奶憨憨地说道: “ 这些东西带回去给我的孙子吃,他现在在深圳治病,需要补补身子。” 心里最柔软的那一部分在刹那间被触动,我不禁鼻头一酸。我赶忙拿出我的机组餐送到奶奶手里: “ 奶奶,您把自己的那份带给孙子,您就吃我这份吧! ” 奶奶接过餐食,不停说着谢谢。忙完手中的工作,我再次走到老人身边,想把没有发完的餐食全部留给她。老奶奶无比感激地与我聊了起来。原来, 奶奶来自汶川灾区。地震中她失去了家人,只剩下一个还未成年的小孙子与自己相依为命,但是命运并没有眷顾这个倍受摧残的家庭。小孙子又患上了营养不良综合症,就是俗称的大头娃娃。祖孙俩的困境被深圳的一家慈善机构得知,该机构立即捐资并将孩子接到了深圳某医院治疗,老奶奶此次就是得到资助后乘飞机前往深圳探望孙子,不幸的遭遇让我心里倍感忧伤,我能为他们做点什么呢? 跟同事们商量之后, 大家决定把身上所有的现金凑起来,现场就给他们捐款。看着我们将一盒盒打包好的餐食和刚凑得的现金送到老人身边,一位五六岁模样的小女孩突然从我们身后探出小脑袋,望着老奶奶,笑眯眯地说: “ 奶奶,我还没吃呢,这是我妈妈给我买的蛋糕, 我想送给小哥哥吃。可甜了。”原来,前座的小丫头也听到了我与老人的对话 。很快,周边的旅客们都开始掏钱包, 一百两百, 爱心传递, 短短几分钟,老人的手中塞满了大家的爱心与关怀。下飞机时,老人走出客舱的那一刻转过身对我们深深的鞠了一躬,我的心突然被深深地震撼了。这一刻,我突然明白了这份工作的特殊意义。是啊, 乘务工作是平凡的,平凡的如同一滴清水,简单、透明,然而就是在这平凡的岗位上,我们却深深地感受到了劳动之美,因为我们不是简单的服务,我们是传递温情、亲情的蓝天使者,我们用爱的力量去温暖每颗心。

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我们是传递温情的蓝天使者

我们是传递温情、亲情的蓝天使者,让旅客在客舱里得到舒适享受的同时,更得到了真情,这种信念成为激励我勇往直前、鞭策我快速成长的强大动力。多年来,当新年的钟声响起的时候,我都坚持在工作岗位上,也许我不是一个合格的妻子、也许我不是一个合格的女儿,没能为家人亲手端上迎春的汤圆、做上一顿团圆的饭菜,但是,我为千千万万的旅客出行带来了温馨,送去了关怀。记不清多少次在航班上为旅客送上生日的祝福;记不清多少次为熟睡的孩子轻轻盖上毛毯;记不清多少次为生病的旅客开辟快速生命通道。例如当得知航班上有重病婴儿,不能有一丝光亮与声音,否则就会大哭不止加重病情的时候,全体机组人员执行了中国民航历史上第一班三小时无声的摸黑飞行,我们得到的是全体旅客的配合和赞许。我穿梭在旅客的身边,用真诚和微笑伴随旅客在云海翱翔,而旅客在我的面前,每天上演着人世间最美好的真情故事。

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作为南航深圳公司的一名年轻的乘务长,我喜欢这身制服,因为我眷恋着这份职业,因为我深爱着这片蓝天!有人把南航比作盛开的木棉,我就是千万朵繁花中的一枝;有人把南航比作航行的巨轮,我就是千万名舵手中的一员。也许,我在选择这份职业的同时,也就选择了它的普通和艰辛,但是,当站在这条通向理想的大道时,我要说,这条路承载着我的责任和使命,也承载着我的希望和未来。用劳动铸就光荣, 让梦想绽放蓝天将是我一生无悔的追求!朋友们,我们每个人都有梦想,能将自己的梦想在深圳这座充满希望的城市绽放才是最精彩的! 我将用木棉花如火的热情,托举起一架架银燕,为深圳美好绚烂的明天而奋斗!

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