客户分析报告，销售中如何分析客户

本文目录一览

1，销售中如何分析客户
2，事例分析报告
3，客户情况怎么写
4，怎样写客户投诉报告
5，针对分析客户怎么写维护与开发报告
6，分析报告怎么写
7，便利店顾客调查分析总结报告

1，销售中如何分析客户

1非客户 2潜在客户 3目标客戶 4潜在客戶与目标客戶区别 5现实客户 6流失客户

销售中如何分析客户

2，事例分析报告

客户就是上帝．不管是不是你部门管的．都应该微笑回答．

肯定错了，不归你管，归谁管啊？得说出个道道啊，要不人家还是不懂啊

当然不对啦，他最起码也要告诉祢该往那边走走，在哪里吧，当然如果他不是很忙应该把祢带过去

事例分析报告

3，客户情况怎么写

由於是给上司看的, 他也没空看你长编大论, 一ニ百字够了.例明客户重点 -客户资料(名字, 地址, 电话, 最好有老板, 采购名片及财务经理资料)公司规模: 人数, 机械设备 (必须要记下)客户的主要客人: 跟客户交谈时套取资料, 用於许平估他们的质量及标准.公司年资, 背景等资料.客户需求, 需求量.

我不知道你具体要写什么方向的内容银行客户资源状况一般指客户资产多少,还有如果是针对你手里一批客户的话,你可以把这些客户分类,比如设一个基数,几十万或者几百万.可以把基数以下的称为一般客户,基数以上的称为高端客户.反正都是以客户拥有多少资产为基础,把他们分类,然后自己掂量着写写状况吧

客户情况怎么写

4，怎样写客户投诉报告

你可以参考一下下面这篇顾客投诉情况汇报，全文共四页，写的比较全面网页链接

整个报告分3部分，第一，一周或者一个月以来收到的客户投诉问题汇总，包括投诉哪个问题最多，第二部分是针对这些问题给客户做出的解答。第三部分是分析总结造成这些投诉的原因，以及建议。报告应当不掺杂个人感情，尽量用中性的词语来写。

1、客户投诉的基本情况：什么时间、什么事件、处理结果2、分析投诉发生的原因3、提出减少类似投诉发生的办法

写客诉你可以这样来操作。首先，确定公司委托时候，列明的加工标准。然后，确定对方加工产的实物参数。将以上两者进行对比，得出加工出的产品，不符合合同委托加工合同约定。要求重新加工，按时交货，否则承担违约责任。有权利选择诉至法院，维护利益。

称谓事项具体问题：与要求不符---两种的对比造成的损失按照合同应赔偿的金额或者要求供应商及时作出什么动作处理的时间界限……

5，针对分析客户怎么写维护与开发报告

职务分析报告范例时间：×月×日9:30至11:30 地点：小会议室职务分析人员姓名：×××被调研职务：开发部主管姓名：×××一、部门及你个人做哪些工作？ 1.具体开发 2.审查其他开发人员的开发文档3.安排调研及外出工作4.召集开部门会议5.组织技术讨论与学习6.向行政部申请本部门办公用品7.系统维护 8.组织整理部门办公环境 9.整顿部门纪律 10.请假审批 11.设备申请预批 12.与部门人员沟通二、部门现行开发作业流程 1.收到要求调研的信息（来源：（副）总经理、市场部）2.准备调研计划（包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调研由市场部进行联系） 3.实施调研 4.整理调研报告5.出需求规格说明书（要取得用户签字）6.出概要设计书、详细设计书如果中标：7.修改概要设计书、详细设计书8.编码（产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等） 9.测试及调试（产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告等）10.编写验收报告、使用说明书、维护手册 11.组织验收（小项目：开发部组织；大项目：开发部、市场部联合组织） 12.交工（文档：项目总结） 13.软件维护（由相关开发人员进行）三、工作中最难解决的问题？1.文档管理（文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍）2.上级领导安排的临时任务3.不必要的维护，浪费时间4.越权领导四、最容易职责不明的工作有哪些？1.光盘管理。 2.上网。 3.小设备的申请及调换。 4.其他部门的幻灯片制作。五、建议1.建议由开发部保管光盘；2.培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训；3.建议建立细致的技术人员的考核办法，将考核工作量、工作难度，并与工资挂钩；4.建议由×××部负责公司NT服务器的软件管理，硬件管理及SUN服务器的网络管理。

6，分析报告怎么写

导语导语也称前言、总述、开头。分析报告一般都要写一段导语，以此来说明这次情况分析的目的、对象、范围、经过情况、收获、基本经验等，这些方面应有侧重点，不必面面俱到。或侧重于情况分析的目的、时间、方法、对象、经过的说明，或侧重于主观情况，或侧重于收获、基本经验，或对领导所关注和情况分析所要迫切解决的问题作重点说明。如果是几个部门共同调查分析的，还可在导语中写上参加调查分析的单位、人员等。总之，导语应文字精练，概括性强。应按情况分析主旨来写，扣住中心内容，使读者对调查分析内容获得总体认识，或提出领导所关注和调查分析所要迫切解决的问题，引人注目，唤起读者重视。主体主体是分析报告的主要部分，一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。如果内容多、篇幅长，最好把它分成若干部分，各加上一个小标题；难以用文字概括其内容的，可用序码来标明顺序。主体部分有以下四种基本构筑形式。 (1)分述式。这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果，是多向思维在谋篇布局中的反映。其特点是反映业务范围宽、概括面广。 (2)层进式。这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识，是收敛性思维在文章谋篇布局中的反映。其特点是概括业务面虽然不广，开掘却很深。 (3)三段式。主体部分由三个段落组成：现状；原因；对策。如此三段，是三个层次，故称三段结构。 (4)综合式。主体部分将上述各种结构形式融为一体，加以综合运用，即为综合式。例如，用“分述结构”来写“三段结构”中的“现状”；用“三段结构”来写“层进结构”中的一个层次；用“总分结构”来写“分述结构”中的某一方面内容，等等。结尾结尾的写法灵活多样，一般有以下几种。 (1)自然结尾。如果主体部分已把观点阐述清楚，作出了明确结论，就不必再硬加一条尾巴。 (2)总结性结尾。为加深读者的印象，深化主旨，概括前文，把调查分析后对事物的看法再一次强调，作出结论性的收尾。 (3)启示性结尾。在写完主要事实和分析结论之后，如果还有些问题或情况需要指出，引起读者的思考和探讨，或为了展示事物发展的趋势，指出努力方向，就可以写一个富有启示性的结尾。 (4)预测性结语。有的报告在提出调查分析情况和问题之后，又写出作者的预测，说明发展的趋向，指出可能引起的后果和影响。这是在更广阔的视野上来深化主题。

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容>原发布者:欣雅网络科技竭诚为您提供优质文档/双击可除报告怎么写篇一：报告的写法与格式报告一、综论（一）定义及特点报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、回答上级询问的上行公文。从性质和内容上划分,报告可以分为以下五类。1.工作报告这类报告在向上级机关汇报例行工作或临时性工作情况时使用。工作报告的目的主要是为了让上级了解下级的工作情况和动向,掌握全局、指导工作，建立上下级之间的正常工作关系。有的政策性和业务性较强的机关部门，工作报告还要形成一系列制度。工作报告又可分为例行工作报告和专题工作报告两种。例行工作报告主要用于定期向上级机关汇报本机关、本部门职权范围内的工作情况,最常见的是年度工作报告和工作总结报告等。专题报告则是在一重要临时性工作完成之后或正在进行之中,专门就这一项工作的情况向上级机关汇报时使用。2.情况报告情况报告在向上级机关汇报工作中发生或发现某些情况和问题时使用。情况报告和专题工作报告的作用差不多,主要是为了让上级机关了解和掌握有关情况及动向。所不同的是,情况报告的内容比工作报告更具体,更有特定的意见。情况报告往往是就某一突发情况,某一问题或某一项工作、某一次会议的一部分事项向上级提出报告。情况报告突出工作中的“情况”，工作报告则注重工作的“全过程”。3.建议报告建议性报告在下级机关就工作中的重大问题和事项,专门向上级机关提出建议时使用。这类报告的侧重点在今后工作的意见和建议上,所以其性质与请示接近

你下面加热管上没扣盘！一般都会是这样的！是从你把要烤制的食物放进烤箱里的时候，开始计时的~报告怎么写一、报告的概念报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。二、报告的种类综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性，写作难度较大，要求较高。专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告，在内容上具有专一性。回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。三、报告的写作格式（一）综合性报告的写法标题事由加文种，如《关于2007年上半年工作情况的报告》；报告单位、事由加文种，如《东北师范大学教务处关于2007年度工作情况的报告》。正文把握三点：（1）开头，概括说明全文主旨，开门见山，起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况，如依据、目的，对整个工作的估计、评价等作概述，以点明主旨。（2）主体，内容要丰富充实。作为正文的核心，将工作的主要情况、主要做法，取得的经验、效果等，分段加以表述，要以数据和材料说话，内容力求既翔实又概括。（3）结尾，要具体切实。写工作上存在的问题，提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。（二）专题报告的写法标题由事由、文种组成，如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反映报告专题事由，突出其专一性。正文可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见；以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施；因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。（三）回复报告的写法标题与前两种报告大体相同正文根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性。四、报告的写作要求（一）写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点，分层次阐述。说明观点的材料要详略得当，以观点统领材料。（二）专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。（三）切忌将报告提出的建议或意见当作请示，要求上级指示或批准。

报告怎么写一、报告的概念报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。二、报告的种类综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性，写作难度较大，要求较高。专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告，在内容上具有专一性。回复报告。是根据上级机关的查询、提问作出的报告。三、报告的写作格式（一）综合性报告的写法标题事由加文种，如《关于2007年上半年工作情况的报告》；报告单位、事由加文种。正文把握三点：（1）开头，概括说明全文主旨，开门见山，起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况，如依据、目的，对整个工作的估计、评价等作概述，以点明主旨。（2）主体，内容要丰富充实。作为正文的核心，将工作的主要情况、主要做法，取得的经验、效果等，分段加以表述，要以数据和材料说话，内容力求既翔实又概括。（3）结尾，要具体切实。写工作上存在的问题，提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。（二）专题报告的写法标题由事由、文种组成，如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反映报告专题事由，突出其专一性。正文可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见；以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施；因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。（三）回复报告的写法标题与前两种报告大体相同正文根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性。四、报告的写作要求（一）写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点，分层次阐述。说明观点的材料要详略得当，以观点统领材料。（二）专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。（三）切忌将报告提出的建议或意见当作请示，要求上级指示或批准。

那无非是销售了多少？目标达成怎么样？为什么没有完成或者超额完成任务，在工作中存在哪些突出问题。逐一列举叙述下来就是了。

7，便利店顾客调查分析总结报告

门店促销的30大方法：错觉折价超值一元促销是零售业中很重要的环节，很多终端的销售就依靠这些杀手锏。下面就为大家分享30个方法。　　方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。　　方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至例：超市“10分钟内所有货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。　　方案3 超值一元——舍小取大的促销策略例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。　　方案4 临界价格——顾客的视觉错误例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。　　方案5 阶梯价格——让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。　　方案6 降价加打折——给顾客双重实惠例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元;但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。　　方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。　　方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。　　方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。　　方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠例：“购物50元基础上，顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。　　方案11 自主定价——强化推销的经营策略例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。　　方案12 超市购物卡——累计出来的优惠例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。　　方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠　　例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。　　方案14 多买多送——变相折扣例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。　　方案15 组合销售—— 一次性的优惠例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。　　方案16 加量不加价——给顾客更多一点　　例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。　　方案17 小鬼当家——通过儿童来促销　　例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。　　方案18 自嘲自贬——中年人最求实在　　例：一家饭店门前门帘为“缺山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝缺点却突出有点“便宜，方便”。　　方案19 主动挑错——打动老年顾客的心　　例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人　　方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告　　方案22 英雄救美——打好男性这张牌　　例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。　　方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。　　方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求　　例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。例：服装店推出广告“带着几十元“ 方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉全来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。　　方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。　　方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。　　方案28 货比三家——顾客信任多一点例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。　　方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。　　方案30 能者多得——引诱推销的法宝　　例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。推荐给您，希望有帮助！

有关人口数和家庭人口之组成，可参考选址地域街道办事处和派出所存档的户藉人口数和人口普查资料。所需调查的项目包括：　　1．常住人口数　　2．家庭及构成　　3．人口密度　　4．教育程度　　5．从事行业　　6．自然增加率　　7．社会增加率　　8．家庭人均收人　　9．白天流动人口数　　10．年龄构成　　11．家庭年支出及支出结构　　现就一些主要项目分述如下：　　1．家庭人口及收入水平　　家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、家庭成员年龄、收人状况等。如每户家庭的平均收入和家庭收人的分配，会明显地影响未来商店的销售。如所在地区家庭平均收入的提高，则会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求。家庭的大小也会对未来的商店销售产生较大影响。比如一个两口之家的年青人组成的家庭，购物追求时尚化、个性化、少量化；而一个三口之家的家庭(有一个独生子女)，则其消费需求几乎是以孩子为核心来进行。家庭成员的年龄也会对商品具有不同需求。比如，老龄化的家庭其购物倾向为购买保健品、健身用品、营养食品等；而有儿童的家庭则重点投资于儿童食品、玩具等。　　2．人口密度　　一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。一个地区人口密度越高，则选址商店的规模可相应扩大。　　要计算一个地区的白天人口，即户藉中除去幼儿的人口数加上该地区上班、上学的人口数，减去到外地上班、上学的人口数。部分随机流入的客流人数不在考察数之内。　　白天人口密度高的地区多为办公区、学校文化区等地。对白天人口多的地区，应分析其消费需求的特性进行经营。比如采取延长下班时间、增加便民项目等以适应需要。　　人口密度高的地区，到商业设施之间的距离近，可增加购物频率。而人口密度低的地区吸引力低，且顾客光临的次数也少。　　3．客流量　　一般在评估地理条件时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。人流量的大小同该地上下车人数有较大关系。上下车客人数的调查重点为：　　各站上下车乘客人数历年来的变化。　　上下车乘客人数愈多的地方愈有利。　　上下车乘客人数若减少，又无新的交通工具替代的情况下，商圈人口也会减少。　　根据车站出入的顾客年龄结构，可了解不同年龄顾客的需求。　　一般而言，调查人口集聚区域是企业选择立地的重点。如：　　·居住人口集聚区。如新建小区、居民居住集中区等。　　·日常上班的场所、学校、医院等，乃白天人口集结之场所，也就是人口聚集地区。　　火车站、汽车站、地铁站等是人们利用交通工具的集结点，也是人口聚集之处。　　体育场、旅游观光地及沿途路线也是人们集聚活动的场所。　　4．购买力　　商圈内家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，商圈人口收入水平对地理条件有决定性的影响。家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。比如北京西郊某商厦在立地之初，就对周围商圈一至二公里半径的居民按照分群随机抽样的方法，抽取出家庭样本2000个。经过汇总分析，这2000户居民中，人均收入在月千元左右的约占50％，500—1000元的占 20％，1000—1500元的占20％，人均月收入500元以下的10％；人均月收入2000元以上的约占10％。由此说明，该地区居民大都系工薪族家庭，属于中等收入水平。　　企业在选择立地时，应以处于青年和中年层顾客，社会经济地位较高，可支配收入较多者居住区域作为优先选址为佳。