酒店问卷调查表模板，请专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

来源：整理时间：2023-07-21 07:59:43 编辑：尖叫部落手机版

1，请专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

来我们酒店是否方便我们酒店环境如何我们酒店卫生怎样饭菜质量如何，是否符合你的口味服务员的服务如何你对酒店有何建议...

请专家设计一份酒店客户满意度调查问卷

2，调查问卷怎么写

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调查问卷怎么写

3，设计一份酒店形象调查问卷问题不少于10个要专业一点的问题有实质

1、您觉得酒店的环境怎么样？2、您看到我们服务员的第一印象如何？3、您觉得酒店的餐桌和餐具设计怎么样？4、您觉得洗手间使用舒适吗？6、您感觉我们的酒店文化怎么样？7、您觉得我们的服务员的素质如何？8、您觉得我们酒店哪方面需要改进？9、您是否常来我们酒店？10、我们酒店的优惠活动是否让您觉得满意？

设计一份酒店形象调查问卷问题不少于10个要专业一点的问题有实质

4，酒店服务质量调查问卷

在您入住我们酒店之前，您认为入住我们酒店后，酒店应在多大程度上满足您的需求？一：基本调查E1: 酒店设备、电器先进，功能齐全，使用便捷　　　　　　　 E2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适　　　　　　　 E3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致　　　　　　　 E4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底　　　　　　　 E5: 服务人员穿着得体，整洁大方，仪容仪表规范　　　　　　　 E6: 酒店许诺在某一时间做某事时，他们能够信守诺言　　　　　　　 E7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务　　　　　　　 E8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练　　　　　　　 E9: 您不希望被告知接受服务的精确时间　　　　　　　 E10: 当您有需要时，服务人员能热心相助　　　　　　　 E11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务　　　　　　　 E12: 服务人员服务主动热情　　　　　　　 E13: 如果服务人员太忙，不能及时地满足您的要求也没有关系　　　　　　　 E14: 服务人员值得信赖　　　　　　　 E15: 入住后您能够感到安全、放心　　　　　　　 E16: 服务人员待客礼貌周到　　　　　　　 E17: 服务人员能够在酒店受到培训，以便做好本职工作　　　　　　　 E18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值　　　　　　　 E19: 服务人员能够给于您个性化的服务　　　　　　　 E20: 服务人员知道您需要什么，对您的需求时时关注　　　　　　　 E21: 酒店能够从您的最大利益出发，满足您的需求　　　　　　　 E22: 您希望入住后处处便利，即便有特殊需求酒店也能满足二、其它调查E1: 电梯等公用设施状况良好　　　　　　　 E2: 中央空调舒适度好　　　　　　　 E3: 客房服务周到　　　　　　　 E4: 客房安全　　　　　　　 E5: 前厅预订程序便捷　　　　　　　 E6: 前厅登记程序便捷　　　　　　　 E7: 前厅结账手续便捷、准确　　　　　　　 E8: 商务中心服务良好　　　　　　　 E9: 停车场服务良好　　　　　　　 E10: 食品卫生状况良好　　　　　　　 E11: 用餐时间合理

5，经济型酒店问卷调查

1.性别：男65% 女35% 2. 职业：学生10% 公司白领50% 企业管理者15% 公务员10% 自由职业者5% 其他10% 3.年龄:A 18-25岁15% B 25-35岁50% C 35-45岁20% D 45-55岁8% E 55-65岁3% F 65岁以上1% 4.收入： A 1500元以下13% B 1500-3000元25% C 3000-4500元40% D 4500元以上22% 5.您近一年入住过经济型酒店几次？ A 0次8% B 1-5次45% C 5-10次34% D 10次以上13% 6.您会选择哪个价位的经济型酒店住？ A 150元以下15% B 150-200元40% C 200-250元30% D 250元-300元11% E 300以上4%7.您最关注的硬件设施有（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写） A 床99% B卫浴97% C衣柜78% D写字台84% E 房间色彩80% F 隔音93% G电视86% H 宽带70% I饮水机50% 8.您最关注的服务项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写） A 早餐65% B 周边商业网点多85% C 送餐服务20% D正餐35% E 酒店接送服务10% 9.您比较认可的促销方式 A 积分40% B 抵用券15% C 送早餐45% 10.您希望增加的免费项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写） A 早餐95% B 国内长话75% C视频点播40% 11.当您选择经济型酒店时，最重要的两项依据依次是 A 价格实惠55% B 清洁卫生90% C时尚品味1% D 服务水平好40% E 硬件设施简洁14% 12.以下经济型酒店，你入住过的是：（可多选）A. 7天-22% B. 速8-13% C. 橘子酒店-8% D. 宜必思-6% E.锦江之星-24% F北京汉庭酒店-30% G. 莫泰-8% H. 如家-45%13．以下经济型酒店，你最倾向选择的是：A. 7天-13% B. 速8-5% C. 橘子酒店-4% D. 宜必思-2% E.锦江之星-15% F北京汉庭酒店-24% G. 莫泰-4% H. 如家-33% 调研人数是100人，地点是在几家经济型酒店门口。多选题的百分比是选择人数的比例。

6，调查酒店的问卷怎么写知道的快说下真诚的感谢

尊敬的宾客：本酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光. 1. 您的自然情况：姓名性别房间号码：地址邮编 E-MAIL 电话 ________________________________________ >>> 房间预定 2. 您是如何选择本酒店的？推荐旅行社以往经历饭店销售经理饭店的声誉会议/展览广告其他 3. 您预定饭店的渠道：直接预定政府机构团体预定企业公司预定中心旅行社 4. 您对预定服务的评价：非常出色满意失望 5. 您来访的目的：商务度假途经 6. 您对以下服务提出您的意见： ---您的意见：----------非常出色满意失望------------- 机场接送服务------------- 大堂副理------------ 门童----------------- 接线员-------- ---行李员----------------- 客房服务员-------- 礼宾服务------- 洗衣服务------ 前台------------- 宾客服务中心---- ---商品部-------- 意见： 7. 接待人员是否向您介绍饭店的服务设施？是否 ________________________________________ >>> 客房 8. 您对客房的满意程度： ---您的意见：----非常出色满意失望--------------- ---干净------------ 浴室备品------- ---舒适------------ 房间设备----- ---意见： 9. 您认为房间设施是否需要更换或调整？是否 ---意见： ________________________________________ >>> 康乐中心 10.请填写您对康乐中心的意见： ---您的意见：----非常出色满意失望--------------- ---设施设备---------- 员工技能------ ---卓越服务---------- 意见： ________________________________________ >>> 商务中心 11. 请对商务中心提出您的意见： ---您的意见：----非常出色满意失望----------------- 设施设备--------- 员工技能--------- 卓越服务----------- 设施保养-------- 意见： ________________________________________ >>> 餐厅 12. 请对餐厅的食品及服务提出您的意见： ---整体评价：----非常出色满意失望 ---食物质量：----非常出色满意失望---------------- ---海纳中餐厅---------- 大堂吧---------- 王朝西餐厅-------- 房间送餐---------- 服务质量：----非常出色满意失望------------------- 海纳中餐厅-------- 大堂吧--------- 王朝西餐厅---------- 房间送餐------ 意见： ________________________________________ >>> 公共区域 13.请填写您的意见： ---------------非常出色满意失望------------- 干净------------ 地面清洁程度------ 维护标准-------- 意见： ________________________________________ >>> 整体 14.您如何评价酒店的整体质量？ ---非常出色满意失望 15.整体员工的礼貌程度？ ---非常出色满意失望 ________________________________________ >>> 令客人喜出望外计划 16. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：员工姓名：工作部门： ---事由： -________________________________________ >>> 与您的沟通 17.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。

7，酒店的英文调查问卷

Hotel human resources survey1. Are you considering other positions in the hotel work?A consideration often consider the occasional B C totally not considered2 At what age do you plan to leave current job ?_______3 position you now satisfied?A B dissatisfied satisfiedIf not, why?A work intensity of the work environment B pay C D E Other relationships4 After leaving the hotel you think you will also find a new job?A is not B5. Do you think you can work in the hotel many years?A ,1-2 in B ,3-5 years, C ,6-10 in D, any number of years6. You are willing to sign long-term hotel with their labor contract?A, is willing to B, do not want C, according to the hotel business conditions D, does not matter7. If the property requires a massive redeployment job rotation, you can accept it?A, to B, can not8. If the manager asks you to do and you are now very different areas of work, you will:A, gladly accepted, do first time to sayB, taking into account that he might not be able to do skilled work within a short time the new manager can not be satisfied, let boss unhappyC, that this is the manager of the change to try to restrain him, so that you leave the hotelD, I believe his new job in a short time skilledE, other:9. If the hotel redeployment of existing posts so you pay less than the wages of the original post, you will:A, that this is very unfair, very angryB, that this is an excellent award measures to punish badC, no feeling, continue to workD, other:XX hotel questionnaireDear Guest: Haina Jianguo Hotel Sovereign in this commitment, willing to provide you the highest level of service and hotel facilities. For continuous self-improvement, the pursuit of perfection, thank you fill out this questionnaire. We sincerely appreciate your support and wish you to spend relaxing at this time.1. Your natural situation: Name Sex Room number: Address Postcode Tel E-MAIL________________________________________>>> Room Reservation2. How do you choose Haina Jianguo Hotel Sovereign? Recommended travel agency in the past experienced the reputation of the hotel sales manager for the hotel conference / exhibition advertising Other3. You book online channels: Directly to government agencies for groups booking business travel company booking center4. Your booking service rating: Very well satisfied with disappointment5. The purpose of your visit: Business holiday through6. You are following your comments:--- Your opinion is very well satisfied :----------Airport Shuttle Service -------------Sales & Marketing ------------Doorman -----------------Wiring member ----------- Bellman -----------------Room Attendant --------Concierge Services -------Laundry ------Former Taiwan -------------Guest Service Center ------- -------- CommoditiesComments:7. The receptionist is to introduce you to the hotel services and facilities? Yes No________________________________________>>> Guest room8. Your room satisfaction:--- Your opinion is very well satisfied with disappointment --------------- :------- Clean ------------Bathroom spare ---------- Comfort ------------Room equipment -------- Comments:9. You think the room facilities need to be replaced or adjusted? Yes No--- Comments:________________________________________>>> Recreation Centre10. Please fill in your views on the Recreation Centre:--- Your opinion is very well satisfied with disappointment --------------- :------- ---------- FacilitiesStaff skills ------Service Excellence ---------- ---Comments:________________________________________>>> Business Center11. Please make your opinion Business Center:--- Your opinion is very well satisfied with disappointment ----------------- :----Facilities Equipment ---------Staff skills ---------Excellent service -----------Facilities maintenance --------Comments:________________________________________>>> Restaurants12. Please restaurant food and service on your comments:--- :---- Very well satisfied with the overall rating down--- Excellent food quality and satisfaction disappointed ---------------- :----Chinese Restaurant ---------- --- HeinerLobby bar ----------Dynasty restaurant --------Room Room ----------Comments:________________________________________>>> Public AreaOf 13. Please fill in your opinion:Very well satisfied with disappointment ------------- ---------------Clean ------------Surface cleanliness ------Maintenance standards --------Comments:________________________________________>>> As a whole14. How would you rate the overall quality of the hotel?--- Very well satisfied with disappointment15. The whole staff of politeness?--- Very well satisfied with disappointment________________________________________>>> Delighting plan16. Please recommend one for your staff to provide advanced services:Staff Name: departments:--- Subject:-________________________________________>>> To communicate with your17. For the next to provide you with better service, please put your valuable comments and suggestions: Thank you for your comments and suggestions. We appreciate you taking the time to complete this survey and look forward to welcoming you back. You fill out the form, we receive will be forwarded to the hotel general manager combined.