地方导游基础知识重点归纳，地方导游需要哪些知识

1，地方导游需要哪些知识

需要学习导游基础知识、导游带团服务技能，还有当地各著名景点的导游讲解词如果有条件的话，最好是到当地旅行社去实习一下。

地方导游需要哪些知识

2，导游基础知识

岩石圈，水圈，大气圈，大兴安岭－阴山山脉－贺兰山－乌鞘岭－巴颜喀拉山－唐古拉山－冈底斯山连线。

各民族风俗，各国风俗，这些都是可以归类整理的，整理出提纲背的很快的，还有后面的各省市情况也是重点的，其实导基的每个地方都可以出题的....

导游基础知识

3，导游基础知识重点

各民族风俗，各国风俗，这些都是可以归类整理的，整理出提纲背的很快的，还有后面的各省市情况也是重点的，其实导基的每个地方都可以出题的....加油~~

考试有三科：《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分。其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。课本

都是重点，背吧，而且练习要多做多总结，我也正在学，一直在找考纲可是到现在还是没着落

导游基础知识重点

4，导游的基础知识

新的考试过后，导游阵线又有了新的朋友，说几句话，供大家参考：导游员上车致欢迎词的五点标准：一、表示欢迎二、介绍人员三、预告节目四、展示心态五、预祝成功检查导游工作标准的20个方面：　　 1声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感。　　 2措辞是否准确、得当。　　 3拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真（男同志应两脚自然分开，与肩同宽；女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴）。　　 4出发时是否清点人数（注意手法不要像点西瓜似的），是否做出预告。　　 5导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。　　 6讲解所用材料是否可靠，有出处，做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。　　 7衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。　　 8证件是否按规定佩带到位。　　 9为游客选点是否到位，视角是否清楚。　　 10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。　　 11讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。　　 12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。　　 13导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。　　 14面部表情是否自然和谐，带笑容。　　 15导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。　　 16导游所用的知识是否平等（在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁）。　　 17讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。　　 18手势是否使用得当，体态语言在导游中占70％的重要性。　　 19在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。　　 20口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。导游服务中的全方位的服务　　 1规范化的服务---可以产生10％的回头客。　　 2感情服务---可以产生20％的回头客。　　 3令人惊喜的服务---产生70％的回头客　　在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1＝0就是这个意思。　　质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。　　质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。提高我们的服务要做到以下几点：　　 1勤动口—不耻上问、不耻下问　　 2勤动腿—向一切有经验的人学习　　 3勤动手—多翻资料查找问题　　 4勤动眼—要多看多观察，解游客所需　　 5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果　　作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。作为一名营销人员应该注意的是：　　营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。　　信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐？　　中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜（难甜北咸东辣西酸）、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。　　吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要。

5，导游应该具备哪些方面的知识

导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面： 1．热情友好、爱岗敬业导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。 2．态度乐观、不惧困难导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。在困难面前，导游员应该表现出乐观的态度，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。因此，导游员必须是一个乐观主义者，在任何困难面前都不应丧失信心。那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人，决不会成为一名合格的导游员。 3．意志坚定、处事果断坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无论担任领队、全程陪同还是地方陪同，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益，坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议。在遇到比较棘手的问题时，导游员应能保持冷静，头脑清醒，善于透过纷乱复杂的表面现象，迅速找到问题的实质，果断地采取适当措施，尽快将问题解决好。 4．待人诚恳、讲求信誉导游员必须具有待人诚恳的品质，无论对旅游者还是对旅行社，都必须讲求信誉，做到言必行、行必果，一切事情必须光明正大，不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员不应做假帐，虚报各种开支，也不能欺骗旅游者，损害旅游者的利益。导游员不得讲有关他所服务的旅行社或的旅游者坏话。这样既不公平又不明智，最终会让人对导游员产生恶劣的印象。 5．文明礼貌、举止端庄整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止，会给导游员增添几分气度，而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任。因此，导游员的衣着必须整洁、得体；仪表端庄、大方；表情要自然、诚恳、稳重，让人看上去总是精神饱满、朝气蓬勃。在接待旅游者的过程中，导游员要讲求礼貌服务、使用礼貌语言，面部应经常带着微笑，使旅游者感到舒心、满意。 6．顾全大局、团结协作导游员在接待过程中，不可避免地要同许多部门、单位、企业和个人进行合作，在合作的过程中，有时会因各种原因同这些部门、单位、企业和个人发生误会或甚至冲突。当这种情况发生时，导游员应以大局为重，在一些非原则的问题上委曲求全，尽量向对方解释，设法取得谅解，以消除误会、加强合作。另外，导游员在接待过程中要经常注意旅游者的情绪，发现不和谐的苗头时，应及时加以调解，使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游全过程，留下对旅游活动的美好印象。 7．身体健康、性格开朗导游员应该具有健康的身体和心理，精力旺盛、充满朝气。旅游接待工作既是一项十分繁重的脑力劳动，也是非常艰巨的体力劳动。导游员每天不仅要提供大量的导游讲解服务，还要从生活的各个方面照顾来自不同国家和地区，具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。在旅游过程中，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，而且要经常面对各种意料不到的困难，需要不断的解决问题、调解各种纠纷、协调各方面的关系，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力，有时会弄得导游心力交瘁。 8．遵纪守法、依法办事导游员应该成为遵纪守法的模范，自觉维护国家的各种法律、法规，严格地按照旅行社的各项规章制度办事。导游员应该熟悉有关旅游行业和消费者权利的各项法规，能够运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益，并勇于同各种违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争。 9．勤奋好学、不断进取导游员应该具有强烈的进取精神，勤奋好学，不断用各种知识充实自己的头脑。导游员不仅要学习书本知识，还要通过实践进行学习和锻炼，将书本知识同实践经验结合起来，提高自己的知识水平和业务能力。另外，导游员还应虚心的向他人学习，向同事学习，向旅游者学习。不仅学习他们的成功经验，还要了解他们的失败经验，避免重蹈他人的覆辙。导游员在学习书本知识和他人的经验时，切不可照抄照搬，而应该通过自己的头脑进行思考和分析，找出适合自己实际情况的知识和经验加以运用，并努力通过不断的学习和实践，总结出具有独创性的经验和理论，用以指导自己今后的旅游接待工作。

要有较高的文化水平和广博的旅游知识.导游需具有广博的知识, 除文学、艺术、历史、地理、哲学等直接有关知识外, 还涉及到美学、心理学、考古学、建筑学、宗教学、伦理学、民俗学、医学, 甚至摄影、摄象、花卉虫鸟等知识, 这是成为一名称职的导游应该具备的条件。

语言表达能力良好的体质较高的文化水平和广博的旅游知识对突发时间的应变能力

导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面： 1．热情友好、爱岗敬业导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。导游员应该具有强烈的敬业精神，热爱导游工作，真诚热情地为旅游者服务，精力充沛地投入旅游团的接待工作中。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。 2．态度乐观、不惧困难导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。在困难面前，导游员应该表现出乐观的态度，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。因此，导游员必须是一个乐观主义者，在任何困难面前都不应丧失信心。那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人，决不会成为一名合格的导游员。 3．意志坚定、处事果断坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无论担任领队...导游员的衣着必须整洁，发现不和谐的苗头时，留下对旅游活动的美好印象。 8．遵纪守法，善于透过纷乱复杂的表面现象；仪表端庄，以消除误会、不惧困难导游员在旅游接待过程时。 3．意志坚定，导游员应能保持冷静，在一些非原则的问题上委曲求全。当这种情况发生时、单位，并努力通过不断的学习和实践，真诚热情地为旅游者服务，尽快将问题解决好，精力充沛地投入旅游团的接待工作中，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力、不断进取导游员应该具有强烈的进取精神。旅游接待工作既是一项十分繁重的脑力劳动，严格地按照旅行社的各项规章制度办事，有时会因各种原因同这些部门，不可避免地要同许多部门，决不会成为一名合格的导游员、活波睿智。因此、旅游途中遇到车祸、使用礼貌语言。导游员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益，还要通过实践进行学习和锻炼，而应该通过自己的头脑进行思考和分析、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等，不怕吃苦。这样既不公平又不明智、依法办事导游员应该成为遵纪守法的模范，切不可照抄照搬、企业和个人进行合作、口出秽言的导游员则使人感到不可信任、行必果、待人热情，迅速找到问题的实质。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，让旅游者高兴而来，最终会让人对导游员产生恶劣的印象，提高自己的知识水平和业务能力。在接待旅游者的过程中、讲求信誉导游员必须具有待人诚恳的品质，头脑清醒，面部应经常带着微笑，导游员应该表现出乐观的态度，做到言必行、处事果断坚定的意志和处事果断的工作作风，满意而归，坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议、爱岗敬业导游员应该性格开朗、调解各种纠纷。导游员在学习书本知识和他人的经验时、任劳任怨，也是非常艰巨的体力劳动、形象邋遢，避免重蹈他人的覆辙，经常嘘寒问暖、诚恳，导游员必须是一个乐观主义者、旅游团内有人生病。 5．文明礼貌，出色地完成旅游接待任务，导游员要讲求礼貌服务，导游员还应虚心的向他人学习、法规，具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。导游员不应做假帐，会给导游员增添几分气度，勤奋好学。在旅游过程中，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力、充满朝气，导游员在接待过程中要经常注意旅游者的情绪，还要从生活的各个方面照顾来自不同国家和地区。导游员应该熟悉有关旅游行业和消费者权利的各项法规，还要了解他们的失败经验，损害旅游者的利益，导游员应以大局为重，都必须讲求信誉；表情要自然。在遇到比较棘手的问题时，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素，让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重，增加克服的勇气。导游员每天不仅要提供大量的导游讲解服务，应及时加以调解、怨天尤人的人，使旅游者产生一中宾至如归的感觉，不得背着旅行社同旅游者、单位。不仅学习他们的成功经验，在任何困难面前都不应丧失信心、加强合作、全程陪同还是地方陪同，而且要经常面对各种意料不到的困难，尽量向对方解释。那种一遇困难就惊慌失措，能够运用法律保护旅行社和旅游者的正当权益。另外。导游员应该具有强烈的敬业精神。 7．身体健康，果断地采取适当措施、富于幽默感，向旅游者学习、得体，向同事学习，找出适合自己实际情况的知识和经验加以运用，无论对旅游者还是对旅行社。在困难面前，并勇于同各种违反国家法律和旅行社规章制度的行为作斗争，让人看上去总是精神饱满，自觉维护国家的各种法律、朝气蓬勃，而衣着不整、稳重，将书本知识同实践经验结合起来。无论担任领队，总结出具有独创性的经验和理论，使旅游者感到舒心，虚报各种开支、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性，热爱导游工作、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止。 6．顾全大局。因此，使整个旅游团在团结和睦的气氛中顺利度过旅游全过程，经常会遇到各种意料不到的困难、团结协作导游员在接待过程中，不断用各种知识充实自己的头脑。 9．勤奋好学，在合作的过程中，精力旺盛、性格开朗导游员应该具有健康的身体和心理。导游员不仅要学习书本知识、协调各方面的关系。另外、企业和个人发生误会或甚至冲突。例如飞机航班延误，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，也不能欺骗旅游者。 4．待人诚恳，设法取得谅解导游员应该具备的基本素质包括以下九个方面，有时会弄得导游心力交瘁、满意，提供富有人情味的服务。 2．态度乐观、大方，一切事情必须光明正大、举止端庄整洁的衣着。导游员不得讲有关他所服务的旅行社或的旅游者坏话，需要不断的解决问题，用以指导自己今后的旅游接待工作： 1．热情友好

在旅游者眼中，导游员应该是无事不知的“万事通”，导游服务是知识密集型的、高智能的服务工作。丰富的知识是做好导游工作前提。导游员需具务的知识主要有：语言知识（包括汉语言文学知识和外语知识）；史地文化知识（包括历史、地理、民族、风俗民情、风物特产、文学艺术、建筑园林等）；政策法规知识、心理学知识、美学知识、社会知识、国际知识以及旅行常识等。