酒店旅游旺季如何客房超额，风景区里面的酒店在淡季和旺季应该怎样管理

来源：整理时间：2022-11-27 22:09:49 编辑：尖叫部落手机版

本文目录一览

1，风景区里面的酒店在淡季和旺季应该怎样管理
2，如何在旅游旺季分散旅游客流
3，酒店超额预订处理方法有哪些
4，请问酒店旺季应该如何排房
5，旅游酒店在淡季的营销方案
6，酒店如何做好超额预订管理
7，酒店满房如何与客人联系规范

1，风景区里面的酒店在淡季和旺季应该怎样管理

同问。。。

淡季时减少开支，多搞些有特色的活动，也可以在网上组织，打特价之类的，都是可以考虑的

风景区里面的酒店在淡季和旺季应该怎样管理

2，如何在旅游旺季分散旅游客流

管理者的智能助手，俊竹客流统计为你解答旅游旺季分散旅游客流的策略：1. 完善假日制度2. 有计划地从时间和空间两方面分散客流3. 分时间段推出一些项目，限制人流4. 利用价格杠杆来平抑旅游淡旺季

如何在旅游旺季分散旅游客流

3，酒店超额预订处理方法有哪些

可以转让给其他分点酒店。

这个问题我也遇见过，我们酒店在本市有几家姊妹酒店，一般如果遇见这种情况，我们会在征得客人同意后，将客人转移到其它酒店，房费的差价和交通费由酒店承担，毕竟是酒店的原因造成的，如果客人是长时间入住，我们会在有房间后将客人接回来，如果客人已支付房费而且又不愿意到其它酒店，就只能按照合同赔付客人

不清楚~~

没办法，去其他家吧

酒店超额预订处理方法有哪些

4，请问酒店旺季应该如何排房

旺季提升房间的关键不在于排房，因为房间不管怎么排，总数是不变的；关键是要做好FORCSAT和OVER BOOKING，防止客人预订后又NO SHOW，一般酒店会有“订房高峰期注意事项的SOP，就是如何确认，如何保留及保证预定的处理等，最大程度保障酒店的出租率；如果在排房上有什么技术的话，恐怕只涉及到如何升级房间了，一般只给优质客户或酒店指定的客人升级。排房间和酒店管理软件关系不大，一般很少有员工运用自动排房功能的，因为需要预排的房间包括当日D/O房，谁也不敢肯定它是否会准时C/O。

旅游旺季酒店如何做：1、一般到旅游旺季，酒店房间的价格都会适当的上涨。2、在旅游旺季可以和一些旅行社进行合作，也可以和旅游网站合同。

5，旅游酒店在淡季的营销方案

团购，广告，渠道扩展

酒店的营销最主要的是根据所在地的大环境和具体环境（如婺源的整体酒店环境情况，本酒店所在地的特色旅游项目、景点及优势）制定不同的营销方式和营销策略，应该把客房销售、餐饮销售、会议销售等分别指定不同的营销方式，但又要使其相互结合起来，这是销售总监要整体考虑的营销策略。其次，要增值保优，增加旅行社、订房中心、协议客户、商务散客等对酒店良好口碑的树立；淡季要促销，旺季搞活动，怎么搞那就是做销售的事情了！遇到具体的事情我们可以探讨！您的问题说的有点笼统！暂时先这些吧

旅游酒店在淡季真的可以淡的蛋疼。但是如果你娱乐，休闲，或者餐饮做的好还是可以吸引本地方的客人的!建议忙时做住房，闲时做餐饮！

6，酒店如何做好超额预订管理

1每日统计次日预期抵达客人名单。 2核对次日预期抵达的团队和散客预订，并准确统计出住房数，预计将要人住的客房数。 3星期预报住房状况：(1)星期预报由预订部主管负责完成；(2)准确地统计出下后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数；(3)统计出下一周或今后几天内每天离店的人数、空出的间数，同时要考虑客人延迟离店的规律；(4)统计一周或今后几日内预期抵达客人的用房数；(5)综合以上统计数字，凭借过去的档案资料，制作出“星期预报房间状况”；(6)报表抄送前厅部、客房部、销售部等业务部门；(7)星期预报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房数预报，周二制作周三至下周二的用房数预报，依次类推。更全的：http //news bjhotel cn/hotelnews/html/J6131/200908/10146908 html

7，酒店满房如何与客人联系规范

每年一到节日长假的时候，很多城市的酒店客房入住率就会自然而然地猛升至100％，为了能使酒店获取收益最大化的同时又为未来锁定客人，酒店更应细致地做好营销工作，而不是顺其自然，沾沾自喜。预测客源情况首先，做好客源预测工作。酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤，预测需从多方面着手： 1）往年同期客源情况的分析。营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况，如：每日出租房间数，散客房间数，以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等，从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。由于旅行社团队往往会作提前预订，而且通常越接近节假日时，团队的房间数才会越确定，所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况，防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。 2）关注节假日期间的天气预报。由于假日客源主要是旅游客人，旅游客的消费属休闲性自费旅游，随意性较大，所以，若天气乐观，可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客；若天气情况不妙，要多吸收一些团队，以作为客房的铺垫。需要如何控制和预留房间，还得看看老天爷的脸色。 3）了解本市同类酒店的预订情况。通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况，可以估计出自己酒店客房出租的前景。 4）关注各媒体报道。通常在节假日前几天，各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况，进行滚动式报道。 5）通过其他渠道了解信息。营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。总之，酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。做好价格调整准备根据预测情况，针对各种客源，制定不同的价格策略。新的价格要尽量提前制定，以便留出足够时间与客户沟通。期间营销人员有大量的工作需要落实，不仅通过电话、传真、Email通知客户，更要从关心客户的角度出发，提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。在价格调整中，不同客源的调整幅度可以不一样，对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥，要与他们沟通，尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价；对于订房中心的调整可以从网上进行了解，特别是要调查同类酒店的调价情况，结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑，酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系，不能只做一锤子买卖，因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础，绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。合理计划客源比例根据调查与预测情况，合理做好客源的分配比例，如果预测天气状况不妙，可以增加团队的预定量，如果预测天气较好，可以减少团队预定量。但也不能一刀切，不接团队，除非酒店以前从不与旅行社打交道。酒店可以通过价格的上涨来合理控制或筛选不同细分市场。对于长期合作的系列团队，应尽量提供一定比例的房间。合理做好超额预订酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”（No-show）的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。提前做好服务准备工作一到节日长假的旺季，所有的酒店人力和设施设备都有可能超负荷运转，因此酒店必须提前进行设施设备的检查, 根据预测情况合理安排人手。这在平时可以交叉训练员工，培养多面手，也可以从旅游职业学校预约一些学生兼职，准备好充足的人手。由于在节假日时候，旅游客人抵达时间一般会在白天，而前一天的客人退房时间会在中午12：00左右，因此必须准备好充足的服务人手以便能快速打扫、收拾房间。通过预测，其他各个营业场所如：车票预订、餐饮、娱乐等服务也要提前做好准备。进一步锁定客源旅游客虽然是流动的客人，有一些往往是第一次来酒店入住，作为营销人员要想方设法将这些客人锁定，一方面通过酒店充分准备、提供优质服务，给客人留下一个好的印象；另一方面可以通过大堂副理拜访客人、客房内放置节日问候信、赠送小礼物、放置贵宾卡信息表等来实现客人今后回头的可能性。例：浙江国际大酒店在去年“五一”和“国庆”两个长假期间，在行政楼客房放置了致宾客节日问候信和贵宾卡申请表（贵宾卡在两个国定节假日期间不能使用），共计发放贵宾卡600多张，据不完全统计，至今有300多张贵宾卡回头使用，也就是说通过这个方法，酒店锁定了300多位回头客。做好相关方联合工作 1）与同行酒店及时互通信息，相互核对酒店房态，做到互送客源。 2）与各大网络订房中心随时联络，及时通告酒店房态。 3）与每天预定的客人进行核对，确认客人是否到来、抵达人数、抵达时间等。 4）与媒体电台定时联络。比如：杭州的交通旅游台就会定期免费将各酒店房间空闲状况广播给听众。通过以上几个方面的营销管理，不仅能为酒店带来可观的收益，更极大地提高了顾客的满意度和忠诚度

介绍一家同等档次的酒店，甚至更高酒店，介绍给他们，钱自己是赚不完的，大家要互相帮助。

不好意思、房间已满.

贴出公告，或者在大厅中装上类似于车站的大型屏幕，然后在上面公布今日的客房信息，房间数量，规格，价格，入住数量等信息！