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2，如家酒店2015年的总结怎么写

强调服务与管理的重要性。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项：　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。　　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题　　2、正文　　开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。　　结尾：分析问题，明确方向。　　3、落款　　署名与日期。

太郁闷了我朋友入住如家酒店物品遗失在她们酒店，等想起来去拿她们就一句不知道没看见就把发了，这么大的连锁酒店就这管理

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3，关于酒店管理的一个切入点的论文

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4，关于星级酒店环境分析的论文或报告

本报告分八章，详细介绍了某五星级酒店及商务办公楼建设项目环境影响分析的要点，主要内容为：第一章项目概况，第二章工程内容及污染源分析，第三章选址周边环境及保护目标，第四章环境影响预测主要结论，第五章对策措施，第六章总量控制及公众参与，第七章环境可行性及评价结论，第八章环评总结论。项目的基本情况：1.拟建项目工程概况1.1建设项目名称和性质项目名称：某房地产集团有限公司五星级酒店及商务办公楼建设项目项目性质：新建建设单位：某房地产集团有限公司1.2建设用地情况建设项目规划总用地面积19495平方米，用地原为工业用地，经某新城开发领导小组办公室组织平整后，目前为空地。1.3项目总投资本项目总投资100850万元，所有资金由企业自筹解决。1.4项目地址及规划范围某市某新城B2地块，东面为环梅龙湖支路，隔路为梅龙湖，东偏南是某B1 地块（由某世茂置业有限公司开发的超五星级酒店）；南面是胜利西路延长段，隔路为某新城D7地块（昆仑国际商务中心）；西面为梅龙湖路；北面为某B3地块（由某好地方置业有限公司开发的商务办公楼某国际大厦）。1.5建设内容和规模某房地产集团有限公司五星级酒店及商务办公楼建设项目总投资100850万元，所在地位于某某新城核心商贸区块，规划总用地面积19495平方米，总建筑面积134514平方米（地上），建成集五星级酒店，商务办公及休闲娱乐为一体的城市综合体，规划为双塔布局，建筑总高度162m，南楼为顶级写字楼，北楼为五星级酒店，裙楼连接双塔，提供为两者配套的综合商业服务设施。其中辅楼建筑面积32425平方米，商务塔楼建筑面积51037平方米，宾馆塔楼建筑面积50960平方米。地下建筑面积43038平方米，避难层建筑面积（不计入容积率）6078平方米，共有机动车停车位892个，地上停车位61个，地下停车位831个，非机动车停车位600个。2.营运期污染因子分析通过对本项目的综合分析，项目建成投入运行后对周围环境排放的主要污染物有废水、废气、噪声和固体废弃物等。2.1.废水本项目为非生产性项目，废水主要来自于生活污水的排放，生活污水的主要污染因子是CODCr、NH3-N和动植物油类。按设计规划排水系统实行清、雨、污分流系统。2.2.废气汽车尾气：进入本地区域到停车场及地下车库的汽车行驶多为慢速或怠速运行，此时汽车排放尾气中主要污染物为CO、HC、、NO2等。厨房废气：厨房使用管道天然气，燃烧后排放的污染物和烹炒菜过程中产生的动植物油烟废气。锅炉燃烧废气：项目地块共有7台热水机组或锅炉，管路燃料为管道天然气，管道天然气燃烧主要产生SO2、烟尘、NO2等。2.3.噪声本项目噪声源主要有汽车的交通噪声，商业活动噪声、娱乐活动噪声、中央空调机组噪声、空调室外机动力噪声及泵、风机等设备的机械设备噪声。2.4.固体废弃物本项目固体废弃物主要为商业垃圾及居民垃圾。

5，我要写一篇酒店员工职业素质养成的毕业论文有的告诉我具体点

道德与职业道德道德在社会生活中，为了调节人们的关系，约束人们的行为，保证社会的安定与秩序，除法制外，还需要一种规则与规范，这些规范就是道德。克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉职业道德职业是社会分工的产物，不同的职业有它自己独特的道德要求，有各自的职业道德。职业道德不仅指行为要求，而且包括本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德的特点 1.职业道德与人们的职业活动相联系。 2.职业道德由于历史的继承缘故，形成它的连续性。 3.通过公约、守则等使职业道德具体化，规范化。酒店职业道德是什么？酒店职业道德：是指从事酒店职业的人，在职业活动的整个过程中，必须遵守的行为规范和行为准则。良好职业道德养成的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意识、职业信念、职业行为和习惯等五个方面。这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定信念，以养成良好的职业行为和习惯达到具有高尚职业道德的目的。酒店人的行业素质要求 1。高尚的思想品质 2。广博的文化知识 3。独立的工作能力 4。健康的身体素质 5。高度的法纪观念　　　　酒店工作人员的职业道德 1。热情友好，宾客至上 2。真诚公道，信誉第一 3。文明礼貌，优质服务 4。不卑不亢，一视同仁 5。团结协作，顾全大局 6。遵纪守法，廉洁奉公 7。钻研业务，提高技能合格的酒店员工的基本要求充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识正确看待服务工作，培养乐业敬业的奉献精神通过服务工作可实现多层次的需求严格要求自己，努力做好服务工作美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说： “公司聘用人的标准是敬业精神。” 工作是人类的天职 “如果是出于自由意志的选择，为了谋生而从事的日常工作会带来非比寻常的满足感。通过升华，工作能从个人喜好或直觉冲动中发掘潜力，这种原始力量，由于其内在原因要比寻常的力量来得更为强烈。” --------弗洛伊德《文明及其不满》人不工作就没有饭吃-------圣保罗《圣经》每天将会无所事事，感到极为无聊，不再觉得自己是活泼、有生气的； ???????? 觉得自己似乎成了废人工作是一种乐趣； ???? 希望自己的内心经常保持充实； ???? 以此维持自己的健康；?? 通过工作可以促进人际关系；工作着证明自己是活生生的人；保持自尊心为什么要工作? 如果没有工作，你会怎样？保持敬业的职业态度通过工作我们可以获取经验、知识和信心。投入的热情愈多、决心愈大，工作起来就会效率愈高。当抱有这种热情与执著时，工作将不再是苦差事，而是为了做一件全身心热爱的事，而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。你的工作是为自己找乐趣，假定你每天工作8小时，你就等于在快乐的泳池里游泳，工作等于快乐，这是一个多么合算的公式! “如果员工知道他们的公司代表什么，知道他们所拥护的标准是什么，就能做出支持这些标准的决策，也会认为自己是企业内重要的一员，他们会因为在公司工作对他们具有意义而受到激励。”-------------管理学家迪尔与甘乃迪敬业到位彻底 “如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”-------------皮尔·卡丹当我们将敬业当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心的投入工作的过程中找到快乐。如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己敬业——以老板的心态对待公司! 经过一段时间后，敬业就会变成你的习惯。责任不容推却一个故事约翰和丹尼尔新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，约翰和丹尼尔负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头约翰把邮件递给丹尼尔的时候，丹尼尔却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。 ????????老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”丹尼尔趁着约翰不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你丹尼尔，我知道了。”随后，老板把约翰叫到了办公室。“约翰，到底怎么回事?”约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。” ????????约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩儿在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，约翰，留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。丹尼尔，明天你不用来工作了。” 借口不是推卸责任的挡箭牌别人没有为你承担失职的义务缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，在任何一个企业，责任感是员工生存的根基。忠诚：企业和员工生存的基石 “只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作“。 -----------艾柯卡 “志于道,据于德,用于仁,游于艺”

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