女孩子千万别做酒店前台领班，前厅是否要设个领班

1，前厅是否要设个领班

人员充足的话可以有领班啊，一来更好的辅助你的工作，二来“领班”的角色也可以让你了解到员工的想法

前厅是否要设个领班

2，如果一个女孩在宾馆前台工作合适吗听说几乎每个宾馆都会有一

害怕不干净。就找个大一点儿得宾馆。有监控得。一般人家谁闲的没事儿干去找你前台得麻烦。除非你长得漂亮得不行不行得。你？

没什么不合适，不是每个宾馆都有见不得人的生意

不干净，宾馆不是能洗澡吗再看看别人怎么说的。

多虑了没有什么们

没有关系的

如果一个女孩在宾馆前台工作合适吗听说几乎每个宾馆都会有一

3，我不干去做酒店前厅领班

怕什么啊我刚毕业就去一家即将升四星的酒店面试大堂副理，还真让我进了我只在上海浦东一家五星酒店餐饮部实习过一年勇敢点哦，像你这样都可以去应聘主管和经理了

酒店前厅的领班一定要对前厅的业务熟练，反应要快，头脑要灵活。要不然你的工作很难展开。要合理排班，勤检查前台员工的工作，及时纠正小错误，避免导致大失误。前厅是酒店的门面，所以勤培训，前台服务态度一定要诚恳，面带微笑！

那这样，你如果是一直在5星级干的话，就到4星的应聘，以此类推大多都没问题。祝你好运。

我不干去做酒店前厅领班

4，在酒店客房部实习一年结束升为领班我不要身边的同学都选择当领

厅部除了要做夜班外怎么都比客房部好，认识的人也比较多，机会多着呢!何必为他而放弃自己的选择，努力加油!

您好，看到您的问题很久没有人回答，但是问题过期无人回答会被扣分并且你的悬赏分也会被没收！所以我给你提几条建议：一,如果你的问题太难太专业,没人懂的话，你可以到相关专业论坛求助;二，你的问题需要长篇论述，需要花费的时间长但你的悬赏分太少,很少人愿意花时间，建议你增加悬赏分或许能够吸引更多人来回答你的问题。三，您提问时间不妥,问题被后面提问的人顶出去了也是一个原因!你可以错开提问高峰期来问问中提问题。四，您可以注意选择正确的分类，以便得到相关专业人士的回答，如果分类正确没有人回答可以提高悬赏分。

你没有错静静的守候会有结果的

傻呀，喜欢他就向他表白。

5，做酒店前台怎么应付那些要手机号和微信号的客人挺烦的挺恶心的

的确是一个烦心事，而且推托不了建议买一个月租低的手机号并开通微信，固定放在工作场所，可以给他们。但是从不接听，微信也不回复。

对不起我有家事了谢谢对方再追要对不起私人隐私跟工作无关我无法帮到您~ 礼貌再回复：请问还有什么可以帮到您的先生。对付样的人一手的好手段。

给他他找你你就不断的给他发推销广告推销各种东西，如果他理你了，你就赚到钱了了就可以辞去酒店前台的工作，如果他不理你烦了自然不会在骚扰

微笑着说：先生请您出示贵宾卡，如果没有贵宾卡，我给你打折了，我是要自己赔钱嘀（对方没有）就说：既然您跟我们老总这么熟，下次跟我们老总要张贵宾卡，这样您在本店消费都给你打折。（还是不付钱）换个表情，哭腔、无奈、带点开玩笑的感觉、又有点微笑说：您不会是要我们这种一个月领几百块钱的打工仔给你这个大老板垫这个打折的钱吧？还如果对方还是不讲理。趁着旁边人多的时候说：先生您看其实您今天消费的打完折也没差多少钱，您这么一个大老板的在本店消费都不止这么多了。一般人都会顾及面子问题乖乖交钱。在不行～联系老板。

你就说：不好意思！我们店里有座机，有什么需要的话，可以打我们的电话！或者换份工作，这工作不适合你，因为酒店这块都这样，有的客人很怪，也很坏，你不给你们留你的电话，他们就生气，很容易得罪他们！哎！看样子你颜值挺高的！

直接说我有男朋友了再看看别人怎么说的。

6，在宾馆的前台工作这个工作不好么

首先你要熟悉酒店前台职责，才能提高面试成功率，面试官是围绕职责提问的：酒店前台岗位职责1. 服从接待处经理、主任之工作安排。 2. 异常特殊事情必须向上级汇报。 3. 随时接受上司委派之任何工作。 4. 做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。 5. 接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。 6. 提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。 7. 打印各种营业报表。 8. 注意酒店内的各种宣传活动。 9. 推销客房及酒店各项设施及服务。 10. 参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。工作流程早班 1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。 2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。 3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。 4. 办理散客和团体CHECK IN手续。 5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。 6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。 7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。 8. 当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。 9. 检查钥匙,与接班职员交接班。中班 1. 与早班第一点相同。 2. 与早班第二点相同。 3. 协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。 4. 办理散客和团体CHECK OUT 手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。 5. 打印“户口申报表”报户口。 6. 第6与早班的第八项相同。 7. 制NO SHOW CHARGE 8. 第8与早班第9项相同通宵班 1. 第1、2点与早班相同。 2. 接待夜间客人,处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。 3. 日截前CHECK KEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。 4. 按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。 5. 与早班的8相同。 6. 签收各部门钥匙。 7. 按规定时间打印剩余报表。 8. 打扫环境卫生。 9. 与早班第9相同。

不错呀

好

宾馆的前台一般是负责收银的，但是工作时间一般是两班倒，晚上要值夜班，比较适合刚刚毕业的女孩子，如果有了家庭的女孩子就不太适合干了，我个人觉得。

不是很好

没有什么啊，各行各业都需要人呀。

7，对于酒店前台主管有什么看法

一、前厅部基本制度（一）每日晨会制度由前厅部经理组织本部门全体人员参加，讨论研究昨天工作中的问题和今天工作中可能出现的问题及对策，安排部署一天的工作，对将晨会情况以会议纪要的形式上报总经理。（二）每月例会制度前厅部经理在每月月底的时候负责召开每月的例会，分析、总结本月的工作情况，及时发现工作中存在的问题，并予以解决，贯彻总经理的意图，按总经理的要求安排、部署工作，如有重大问题及时上报总经理，并将例会情况以会议纪要的形式上报总经理。二、前厅部各岗位职责 (一)前厅部经理报告上级：饭店总经理督导下级：前厅部各主管领班联系部门：饮食部、客房部、洗浴部、总务部岗位职责： 1.直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的经营管理指令及行政命令,严格按照饭店的政策制度和规定办事,以身作则。 2.制订前厅部工作计划，并指导、落实、检查、协调计划的执行。 3.组织主持每周主管领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。（例会时间另行规定） 4.对各主管和各岗位领班下达工作任务。 5.为适应发展，不断完善前厅部的组织机构及各项规章制度。 6.了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。 7.向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供总经理等参考决策。 8.加强与有关部门的横向联系。 9.督查各岗位领班的工作进度，纠正偏差。 10.负责本部门的安全及消防工作。 11.定期审阅前厅部主管的工作日记和每周总结汇报。 12.协助总经理做好VIP的接待工作。知识要求： 1.文化程度：大专毕业或具有同等学历。 2.专业知识：熟悉前厅管理专业知识和接待礼仪。 4.政策法规知识：了解旅游法规，饭店治安管理和消防条例，外事纪律以及外汇管理法规。 5.相关知识：了解旅游经济、公共关系、市场销售知识，懂得电脑使用技术。能力要求： 1.管理能力：有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力，有与其它部门协调和公关能力。 2.思想工作能力：关心和爱护职工，有激励和调动职工积极性的能力。 3.具有十分丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列业务和事务工作。 4.充分了解市场状况，掌握饭店经营及管理动态，能够及时作出相应反应，具有较好的社交技巧。 5.努力创造工作中的和谐气氛，提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。（二）前台主管报告上级：前厅部经理饭店总经理联系部门：所有与经营工作相关的业务部门岗位职责： 1.代表总经理接受宾客对店内所有部门的一切投诉。 2.迎接每一位VIP客人的到达。热情、礼貌地陪同客人入房登记。 3.编排每日到达，离开及住店VIP客人的名单，检查并熟记饭店VIP客人的姓名，送别每一位离店的VIP客人并保证各项必要安排都准备妥当。 4.前厅部主管在前厅部经理缺席的情况下，全权行使前厅部经理职权。 5.协助前厅部经理对该部门进行管理。参予该部一切工作及其过程的指导，督导前厅部员工遵守一切纪律和要求。 6.沟通前厅部与其它部门之间的横向联系。 7.负责检查前厅区域的清洁卫生。各项设施、设备的完好，维护大堂秩序。 8.回答宾客的一切询问并向宾客提供一切必要的协助和服务。 9.沟通宾客与饭店的感情，征求宾客的意见。 10.协助前厅收银解决宾客帐务方面的难题，必要时负责索赔和催收。 11.检查VIP的接待准备工作，并协助经理接待好VIP。知识要求： 1.文化程度：大专毕业或具有同等学历。 2.专业知识： (1)掌握前厅部管理一般理论知识。 (2)了解并掌握饭店各项服务活动的工作规律和特点，掌握与工作有关的各项知识（如旅游心理学）。 (3)了解接待礼仪公共关系和投诉处理等知识。能力要求： 1.有实施大堂工作的能力，有与饭店各部门协调的能力，有处理投诉和应付突发事件的能力。 2.与饭店各服务部门保持密切协作和联系，同广大宾客建立良好的友谊，待人和蔼可亲、主动大方，对内对外均有较高的工作威信。 3.有较强的应变能力，组织指挥能力和是非判断能力，能独立处理较复杂的紧急问题。（三）礼宾领班：报告上级：前厅部经理督导下级：迎送员行李员联系部门：饮食部、客房部、洗浴部、总务部岗位职责： 1.执行部门经理的工作指令，并对其负责和报告工作。 2.具体负责饭店的行李服务、迎宾员服务及大厅环境卫生的保持工作。 3.根据客情，合理安排行李员、迎宾员班次和工作任务并安排他们的休息和用餐。 4.评估、考核行李员和迎宾员的工作，负责制定行李接送及迎宾程序、规章制度。以提高服务质量和工作效率。 5.定期检查行李房行李保管情况，确保完好无损。 6.监督行李运送服务工作，保障客人行李安全无误。 7.处理客人对本岗位的投诉，不断提高服务质量。 8.负责处理行李接送过程中出现的差错及责任事故。 9.沟通各部门及各部门的联系，协调各项工作。 10.协助总台确认结帐离店客人。知识要求： 1.文化程度：中等职业学校或高中毕业。 2.专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论。熟悉应接行李服务规程和接待礼仪。 3.政策法规常识：熟悉外事接待，了解饭店治安管理条例，交通法规及消防措施。 4.外语程度：至少精通一门外语且应答自如。能力要求： 1.业务实施能力：有组织指挥员工按服务工作规程完成接待服务工作的能力。 2.语言文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力。 3.思想工作能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。工作经历：曾任领班工作一年，或满前厅工作三年。身体要求：身体健康，外貌端正

都是工作，做好就可以了