住宿服务包括哪些，客房服务和住宿服务有什么区别增值税上怎么处理

来源：整理时间：2024-01-05 12:09:44 编辑：尖叫部落手机版

1，客房服务和住宿服务有什么区别增值税上怎么处理

两者的区别在于，住宿服务专指旅店行业为客户提供的住宿及相关的配套措施服务；客房服务则要超出住宿服务，增加了饮食、代买代办，服装清洗，会客等增值项目。在增值税处理上，住宿费可以开具增值税专用发票，并可以进行抵扣而其他附加的服务只能开具增值税普通发票。

可以，可以修改数量。

两者是一样的。增值税处理也相同。

客房服务和住宿服务有什么区别增值税上怎么处理

2，旅游景区住宿服务管理的方式主要有哪些

旅游景区住宿服务管理的方式主要有民宿，旅店等等。可以采取推荐入驻的方式。

这个案例说明对于旅游企业来说，要树立服务意识。而这种服务质量是服务个性化体现出来的。现在西方酒店流行的趋势是以个人关注作为核心战略，要为顾客定制服务。要满足顾客的个性化需求，一是要有高员工顾客比，另一个基础就是案例里提到的信息管理技术——先进的信息管理系统，随时储存的客人的喜好信息。对于景区来讲，同样要将服务质量放在首位。向顾客提供个人关注，要求员工记住客人的姓名，建立客史档案等。

旅游景区住宿服务管理的方式主要有哪些

3，酒店服务的类型有哪些

一.冷淡型：服务特点：程序面和个人面都较弱。程序面：1.慢 2.不一致 3.无组织 4.不方便 5.混乱个人面：1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏远 5.不感兴趣给客人的信息：我们不关心你。二.生产型：服务特点：程序面很强，个人面较弱。程序面：1.及时 2.有效率 3.统一个人面：1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏远 4.不感兴趣给客人的信息：你是一个数字，我们在此对你排列。三.友好型：服务特点：个人面很强，但程序面不强。程序面：1.慢 2.不一致 3.无组织 4.混乱个人面：1.友好 2.优雅 3.有兴趣 4.机智给客人的信息：我们在努力，但实在不知道怎么做。四.优质型：服务特点：程序面和个人面都很强。程序面：1.规范 2.及时 3.高效率 4.统一个人面：1.友好 2.优雅 3.和谐 4.有兴趣给客人的信息：我们关心你，并提供服务来满足你。目前只知道这么多，望采纳：谢谢

酒店服务的类型有哪些

4，星级酒店客户服务都包括哪些

酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，五星级酒店是其中较高的。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行！你问的服务太多了，希望能缩小范围，具体的服务有个行业标准的！不知道能满意不？

服务员的工作流程：一般星级酒店各部门的营业时间都不是一样的所以根据部门会有些差异，但是工作流程一般都差不多，我以前在5星期酒店实习过，所以对酒店稍微了解一下。因为我那时在康乐部工作，一般都上夜班，我们一般19：00营业，下午3点就开始上班，一上班就是在会议室开会学习，都会签到，有事情要请假，而且学习完了还要考试，学习的内容就是酒店精神以及服务时的要求事项和注意事项。别看当服务员很容易，在星级酒店特别是在5星级酒店服务难啊~~ 你只要走在酒店里一切行为举止都得注意，不能给客人留下坏印象。而且酒店里还有稽查部，专门查你仪容仪表和平时的服务，还要扣分（直接影响到你的工资）。开完会之后要做班前，班前就是营业之前的准备，卫生和东西的摆放，茶具的清洁等等...然后吃饭，等着营业。然后下班，写工作日记，主管打分，下班...客房部应该分两班倒，然后工作流程一般就是每天换床单等床上用品，摆放水果、茶叶等等，当然客房每时每刻都要干净，主管每天都会抽查的，如有不干净的地方还会扣分哦~对服务员的要求：第一，员工的仪容仪表第二，员工的心理素质第三，员工的服务态度第四，员工的道德一般长得稍微好一些身高符合，素质好的话一般能录用上。至于学历吗~好像高中就可以吧...不知道有没有对你有所帮助?

您所说的订房、退房是酒店前台接应住客的必要流程如果我没猜错您所在的部门应该是前厅部或者销售部。这两个部门在酒店里俗称双子座：因为工作接触多、协调问题多、商榷意向多…… 是酒店营业赚钱的扛把子。如果贵酒店流程、设施、人工完善“双子座”协商成功可以考虑制作客史档案（客史档案：客人的基本资料、喜好、饮食、特殊要求等。）方便客人第二次入住时更好的服务接待。此外，客人退房后的三天时间里选一个方便的时间进行致电回访，（主要是进行客人对酒店的反馈意见）制作意见卡归入客史档案。这样的举动可以提高酒店声望售后服务做得好让人口口相传带来更多的客源才能意兴隆

5，售后服务包括哪些方面

一家好的装修公司，不仅是其装修的质量好，更重要的是的看这个装修公司的售后服务做的怎么样，不少业主在考虑选择装修公司的时候，一般考虑的是价钱与质量, 往往忽略售后服务这一问题。但是售后服务也是相当关键的一个部分。资深装修项目经理透露说，“装修是不可能百分百完美的，质量再好也难免会有一些小毛病的出现”，所以，好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障。一些小毛小病没及时处理，很可能就会为业主的日常生活带来诸多不便。所以，在选择装修公司的时候，选择一个售后服务有保障的装修公司也是一项重要指标。售后服务的方式,可根据时间来维修,使用户入住1个月内进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中有些小碰撞，以及入住以后水电方面的问题；半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。下面是特古装饰公司工程部周经理为大家介绍一下装修售后服务都包含什么： 1：装修材料质量问题装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。 2：施工质量问题在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。 3：人工损害如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。售后服务大致涵盖以下几点： 1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧； 2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意； 3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备； 4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户 5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

6，宾馆的服务指南有那些

1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。 2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）。 3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。 4、亲友来访，不能过夜。最晚不能超过12点间。 5、谢绝携带宠物。 6 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。 7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。 8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。 9 、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不应听到。 10 、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。 11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。 12、请严格遵守 “ 七不 ” 规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。 13 、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。 14 、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。 15 、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿把食品带出宾馆。

原发布者:蜡笔小林尊敬的宾客：欢迎阁下光临新紫金酒店！新紫金酒店竭诚为宾客缔造舒适、雅致、便利、亲切的生活空间，我们将以殷勤的服务令您有宾至如归的感受，为阁下提供完善的住宿、餐饮、桑拿、醋疗养生、休闲、娱乐、商务等服务。如阁下有任何需要，请与大堂经理联系，我们将随时为您效劳。祝阁下有一个愉快的旅程！新紫金酒店DearGuest:WelcometotheXinZijinHotel!Ourfacilitieshavebeendesignedforcomfortandconvenienceamidstacozy，friendlyandhealthyatmosphereofhomeawayfromhome.WeareverypleasedtohaveyouwithusandtrustthatyouwilltakeXinZijinHotelasyoursecondhomeinShanxi.Forfurtherinformationorassistance,pleasedonothesitatetocontactourAsst.Managerwhowillbedelightedtohearfromyou.Wishingyouamostpleasantstaywithus!住宿须知尊敬的宾客：根据太原市公安局公布的相关法例，所有住客必须遵守以下住宿规定：1、阁下办理入住登记手续时，必须出示有效合法的身份证明文件：如居民身份证、护照等有效证件。2、访客必须得到酒店和宾客允许，并经验证登记后方可进入客房。3、不准私自让访客留宿或转让床位，如临时外出住宿时，应事先通知酒店前台。4、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入酒店。5、严禁在客房内使用酒精炉、煤油炉、电炉或电气设备进行煮食或

7，求酒店服务规程和礼仪等

一、仪容仪表 1 男员工 1.1 头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿； 1.2 面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露； 1.3 手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油； 1.4 服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外。 1.5 鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，无破损；球童所穿的运动鞋须保持洁净。 1.6 袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味 1.7 饰物：只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外） 1.8 名牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损 2 女员工 2.1 头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色 2.2 面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑； 2.3 手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油（餐厅服务员禁止涂指甲油）； 2.4 服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖底衣需保持不露在制服外； 2.5 鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，无破损；球童所穿的运动鞋须保持干净； 2.6 长袜：着肉色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的； 2.7 饰物：只可佩戴简单款式的手表及一串项链（项链不可露出制服外）；已婚人士还允许佩戴一枚戒指（厨房员工除外） 2.8 工号：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损 2.9 化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛；前台员工应经常补妆，但不能当着客人的面（球童不要求化妆）；二、仪态 1 站姿： 1.1 身体端正，精神饱满；挺胸收腹，两肩水平，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容。 1.2 在服务区域内，身体不得东侧西歪，不得依*在家具或墙壁上；双臂自然下垂，不得*腰、不得将手插在衣袋中；手中不得玩弄物品； 2 坐姿： 2.1 身体端正，不要把椅子坐满，也不可坐在边沿上；见到客人应立即站起； 2.2 坐在椅子上不得前俯后仰，摇脚跷腿或半躺半坐；不得趴在工作台上； 3 行态： 3.1 走路昂首挺胸、收腹，肩要平，身体要端正； 3.2 男士走路时不要扭腰，女士不要摇晃臀部； 3.3 行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼，手插在口袋内或打响指，不可边走手上边玩弄物品； 3.4 行走中不与他人拉手、勾肩、搂腰、搭背； 3.5 走路*右行，不走中间；在走廊等狭窄地带不得两人并行； 3.6 同向行走，如因工作需要必须超越客人或上级时，要礼貌致歉，说对不起； 3.7 与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行； 3.8 客人迎面走来时，要主动侧身为客人让路； 3.9 非紧急事件发生，禁止在工作场合奔跑、跳跃； 4 手姿： 4.1 为客人指引方向时，要手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标；同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标； 4.2 在介绍或指示方向时切忌用一只手指或用笔等物品来指点； 4.3 谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大； 4.4 递东西给客人时应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔；从客人手中接东西也同样必须使用双手； 4.5切忌以手指或笔尖直接指向客人 5 点头与鞠躬 5.1 当客人或上级走到面前时，应主动点头问好，打招呼；点头时目光要看着客人或上级面部； 5.2 当客人或上级离去时，需点头或鞠躬示意，敬语道别三、举止 1 迎客走在前，送客走在后，客人通过时要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿过； 2 在宾客或上级面前禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得已的情况下也应尽量采取措施掩饰或回避； 3 不得随地吐痰，扔果皮、纸屑、烟头或其它杂物；看到地上有杂物需立刻拾起； 4 保持工作场合的安静，说话声音要轻，不大声喧哗或高声喊人、打闹、吹口哨、唱小调；不准交头接耳； 5 走路脚要轻，操作声音要轻，拿放物品动作要轻； 6 在公共场合不得将任何物品夹于腋下； 7 不可当众整理个人衣物，进行个人修饰； 8 在公共场合接听电话时，不得将电话夹于耳下，必须用手握住话筒；接听过程中需要查找资料时，可将话筒暂时轻放在桌面上； 9 不得在客人面前经常看表； 10 正在工作或与他人交谈时，如遇客人走近，应立即示意，表明自己已注意到他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口；四、表情在为客人服务时，面部表情要注意以下几点： 1 微笑，是起码应有的表情； 2 要热情、亲切、友好； 3 要坦然、轻松、自信； 4 要沉着稳重，不卑不亢 5 不要带有厌烦、冷淡、僵硬、愤怒、紧张的表情，也不要做鬼脸、吐舌、眨眼； http://www.lwsir.com/Article/zhidu/200711/65187.html

酒店包括餐饮住宿会议娱乐四大块又分不同的工作岗位每个工作岗位的职责也是不同的行为规范是相同的餐饮服务人员流动性非常大大可不必太注重员工对酒店发展的看法酒店好员工好（工资高且不累，有一个和睦的工作环境）建议多注意员工的实战能力软件好了硬件的缺失会从而弥补而软件不好硬件也只不过是一个摆设（员工比顾客还厉害的见过吗？动手打顾客的见过吗？需要员工有很好的心里素质）建议根据招聘岗位的不同做一些案例题如果真的想找专业的那就去联系下专业学校吧不过刚出来的学生很不好管理心不稳定

一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。酒店卫生管理制度

简单~顾客是上帝!也是鱼肉!要让他们做咯鱼肉还认为自己是上帝你就可以做经理了~ 要发展的话日常工作其次,顾客服务第一处理好顾客投诉而且又能影响他人你发展就很快咯哪些条例书店里都有!国家出过关于娱乐酒店行业的须知之类的！　　