旅游服务酒店中应注意什么，酒店服务具有哪些禁忌

1，酒店服务具有哪些禁忌

如果是在东莞，不在酒店内的，应该在300～500之间，要注意它的安全性，公安与场子安全！

酒店服务具有哪些禁忌

2，住酒店需要注意什么问题

住宿三星级以上的酒店,马桶都有一次性的坐垫,而且必须每天消毒更换。其他注意事项如下： 1、最重要的是贵重物品随身携带,离开房间时关好房门。 2、住宿期间旅客如有贵重物品而又携带不便,可交到服务台办理保管手续(一般的星级宾馆都有这项服务)。 3、不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等；也不要躺在床上吸烟(很容易引起火灾)。 4、根据政府的有关规定,易燃易爆品、放射性危险品是不能带进酒店的。更不要从事嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。 5、如果发生失窃,尽快通知服务台。

住酒店需要注意什么问题

3，住酒店要注意些什么

大的方面来说就是安全和卫生。进去之后首先要熟悉一下布局，逃生通道在哪里，是否可用，是否顺畅……再检查下门窗的设计是否合理和可靠，通气好不好了，有没有什么异味啊……这些检查完之后就要看一下房子内的物品了，看一下是否完好，能否正常使用，如果是一次性的物品问清楚哪些是收费的哪些是免费的（特别要注意的是，在台湾和香港有些电视节目是收费的，最好让他们给你关掉，否则不小心打开的话就会收费，看一分钟和看完收费是一样的。还有就是电话方面的，有些酒店是免费任打的，有些是要收费的也要问个仔细，不要花了冤枉钱，也不能有免费的不用，嘿嘿），最后就是离开时收好自己的物品别落东西了，检查一你的枕头说不定有意外的收获哦……

住酒店要注意些什么

4，旅游吃住行的注意事项有哪些

吃：　　这是首要的，只有吃得好，才能游得好，所以一定要吃饱、吃好、吃干净。请大家注意：　　1、不要太多地改变自己饮食习惯，注意荤素搭配、多食水果。　　2、各地名吃一定要品，但量不可太大，注意消化能力。　　3、各地都有风味小吃，特产瓜果，大家吃时勿忘考虑服不服水土问题。住：　　不要住太贵的饭店，因为出来主要是旅游，而不是睡觉，所以干净、舒适即可。另要注意：　　1、只有睡眠充足，才能确保第二天旅游时精力充沛。　　2、如果因换环境不能入睡，睡前洗个热水澡会有助睡眠。　　3、床具要干净，内裤要穿好，防止得传染病。行：　　选择游览目的地，一定要注意该处进得去，也出得来。特别注意：　　1、先买好返程票。　　2、乘交通工具注意安全。　　　3、所到处宜购买一份当地地图，以防迷路。游：　　游是核心，一定同导游配合好，可领略到更多乐趣和知识。注意：　　1、去游览景点之前，找些有关介绍读一读，把读书和游览结合起来，会提高旅游档次。　　2、因旅游交通费是主要开支，为此，最好能将目的地附近的景点顺更一游。　　3、不要只游览，也顺便考察一下当地和自己行业有关的状况，则会受到启发，使旅游具有更大意义。购：　　异地他乡购些物品也是乐趣之一，但应注意：　　1、只购当地独有的。　　　2、购当地非常便宜的，可以节省旅游费用的开支。　　3、千万别购太重的物品，防止行李超重。娱：　　娱乐乃人之常情，但注意：　　1、不要入迷，适可而止。　　2、玩一些当地喜闻乐见的项目，自己又没玩过的。　　3、注意安全，保存体力，切勿到不适当的场所。该答案来自极限户外网官方网站

5，酒店服务应该注意些什么呀

一、基本出发点是根据顾客需求，提供顾客满意的产品和服务随着社会的进步，人们的物质需求和精神需求都在向着更高层次的方向发展，具体到酒店消费，也充分体现出这种多元化特点。不同层次、不同消费心理和消费习惯的客人，他们的消费标准及对酒店提供的服务需求是有区别的。这就要求服务人员既要按照规定的服务方式和服务规范来进行服务，又要为客人提供更加有针对性的服务，这样才能够满足客人极具个性化的心理需求。当然，这首先要求管理人员要加大对员工进行相关的知识培训，强化服务意识，提高服务的技巧性。比如：在一家餐馆就餐，服务人员会针对客人的爱好和就餐人数来帮助客人点菜；同时根据客人菜品消费的档次高低来推荐酒水；在席间非常讲究上菜的时机和火候，注意服务细节；结账时快速准确。让客人既体会到酒店的热情服务，又深刻感受到酒店的良苦用心和默默关怀，这样的酒店怎么不会让客人感动呢？现代营销学有一句非常通俗的话：“营销不仅是让客人满意，更重要的是让客人感动。”只有这样，客人才会由“头回客”变为“回头客”。二、首要表现是“微笑服务”，即营销态度，是对客人最直接的问候与友善微笑服务是酒店员工最基础的服务礼节和服务规范。微笑是一种待客态度，是酒店产品，更是酒店有效的营销手段。在酒店业中流传着这样一句话：菜品不足服务补，服务不足态度补。这里的态度就是要求微笑服务。从服务学来看，“微笑服务”在本质上有两个含义：微笑服务既代表了酒店对客人热情欢迎的态度，又代表了服务人员对自身职业的高度的荣誉感和责任心。只有酒店管理者为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境，员工才会有发自内心的微笑。所谓“只有满意的员工，才有满意的客人”正是由此而来。同时，酒店应注意培养员工“敬业乐业”的精神。一位资深的酒店员工曾经深有体会地说：对酒店工作的爱，对客人的爱，是员工热情、真诚的源泉。因为有了爱，便有了热情，便有了真诚的微笑。当然，管理制度和服务环境的优化也是“微笑服务”的保证。三、核心内容是优质服务，它能最直接地影响酒店的经济效益优质服务能使顾客有“宾至如归”之感和“宾去思归”之念，使客人高兴而来，满意而去，对酒店留下良好的回忆。优质服务应贯穿于酒店服务的每一个细节，贯穿于从顾客进店直至客人离开的全过程。客人对酒店服务质量的评价，是通过每个部门、每个环节的工作，透过每一件事，甚至极细微的小事，得出结论的，从而据此来确定自己的消费行为和消费标准。优质服务包含几个要点：一是待客公平公道；二是注重工作效率；三是细微服务，也称为“个性化服务”，即针对客人不同的需求，提供各种细节性的服务，来满足客人的独特需求，体现酒店对客人的人性化关怀。比如，客人在就餐时会对就餐座位、菜品口感、服务细节或对客房朝向、房间布局、布草配置等有各自不同的要求，餐厅或客房服务人员随时关注到这些并及时更改原有的工作标准，来顺应客户的需求。因此，优质服务是一个全方位的过程，任何一个环节的偏差，都会影响客人对酒店的整体评价。国外一位酒店专家说得好：酒店销售的其实是客人对酒店的感受，是经历，是回忆。这也正是“服务营销” 的关键所在。四、重点是建立优质的、高效的客源网络通过酒店大量的、细致的一线服务工作，提高经济效益是短期目标，也是立竿见影的，往往受到许多管理者的高度重视；殊不知，通过这种长期的服务营销工作，更为重要的是酒店可以据此建立自己的营销网络。大量的回头客不仅带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。酒店可以据此建立顾客信息档案，不仅专业的销售人员要与之保持联系，而且通过一线服务人员来加强与客人的沟通，使之在情感上对酒店产生认同和依赖感，进而达到“顾客零叛离”的理想销售境界。在竞争激烈的酒店市场，这是一笔无形的财富。这是服务营销的最终目的。五、及时、妥善处理好顾客投诉是服务营销的重要补充手段当然，由于酒店工作是人与人直接接触，是面对面的相处，所以具有较强的随意性和突然性；再加上服务人员从整体上来看素质不尽相同，管理也存在不尽合理和科学的疏漏，所以存在问题是在所难免的。对于问题的存在，要求服务人员要端正对投诉的态度。按照科学的管理理论，“只有投诉的客人才是酒店最忠诚的客人，才是好客人”。酒店最怕那些有意见不投诉，悄悄离开，以后再也不来酒店的客人。因为，只有客人投诉的问题，酒店最重视，解决得最快，客人不提的毛病，却容易被忽视。所以国外有些企业会花重金来购买客人的意见，这正是出于对市场的全面考虑。处理投诉应把握三条原则：一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则；二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧；三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。俗话说：不打不相识。投诉是酒店和客人之间的恩怨，是纠纷，更是缘分，化解投诉是双方进一步加深认识的桥梁，也是良好的工作契机。酒店可以借助于此来完善服务和管理工作，重新获得客人的信赖。这是服务营销的有效补充手段。以上是服务营销在酒店的实际应用。上至总经理，下至普通员工，都可以通过为客人提供服务来达到营销的目的。酒店管理者要强化对员工的营销意识培训，使我们的员工意识到在服务过程中的营销才是最直接的销售，每一位员工都是销售人员；酒店管理者要建立对员工的激励制度，营造“全员营销”的企业文化氛围，在服务中营销，提高酒店的市场竞争力。

着重于礼貌待人，服务周到，以顾客是上帝

一、如何学会轻松自如地应付客人 1、服务员是永远的微笑者； 2、对待熟客要有礼并矜重； 3、要在客人最需要的时候出现； 4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）二、如何克服服务障碍 1、克服性格障碍老好人：说话温柔；忌高声快语性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵 2、克服语言障碍 a、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑 b、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语 3、克服心理障碍（演练） a、我是一名优秀的服务人员！ b、我相信我一定能做好我的工作！ c、我的身边也有很多朋友在关心我！ d、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！ e、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！三、服务员如何保持自制力 1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪） 2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静） 3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色） 4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱） 5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒） 6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱） 7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分） 8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）四、如何树立强烈的服务意识 1、服务不分份内份外。 2、所有的客人都是第一位的。 3、服务应该以德报怨。 4、争强好胜会失去朋友。五、优秀服务员应具备的六大特征 1、性格外向、热情； 2、语言能力强、有说服力； 3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应； 4、有一定的道德修养； 5、审美意识强； 6、富有进取和创新精神。