酒店管理信息系统论文案例分析，大神能否给一份酒店管理系统论文

来源：整理时间：2023-12-26 11:10:49 编辑：尖叫部落手机版

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管理信息系统案例分析报告宝供储运的成长故事指导教师：严建援教授南开大学２００３ＭＢＡ普一班二组小组成员：陈洪刚：组织讨论，课堂演示赵湘：参与讨论，制作幻灯片冯芳：参与讨论，制作书面材料丁宏毅：参与讨论，修改书面材料王庆：参与讨论，提供参考资料陈鸣：课堂演示提供工作案例刘立坤：起草书面材料、幻灯片文稿，课堂演示背景简介

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4，酒店管理案例分析

1.首先把王先生的房间挂账，通知客房部至王先生的房间查看王先生是否已经离开酒店，如已经离开，证明客户已经逃账，账目问题交至上一级领导处理；如未离开，则可由前台委婉的向王先生提出账目仍未处理的问题（挑选时机不要让客户难堪）请客户至前台处理账目； 2.不是启示不启示的问题，我觉得酒店有几点问题应该注意：（1）在客户入住时收取预付款时要考虑到相应的问题，比较普遍的做法是按照（一日房费*入住天数+一日房费）来收取，这样可以让酒店有更充裕的时间来处理类似的问题，也不会让客户感到反感；（2）在客户预付房费已经用完（已达到开房时客户告知的入住天数）后，将客户房间房卡清除，这样客户在超出时间后必须至前台完成续住手续后才能进入房间，在无法找到客户的情况下可将客户的账目先挂账，默认客户退房，通知客房部和酒店保安一起查房，将客房内客户的物品列出清单妥善保管，等待客户返回酒店完成续住手续再进房。我觉得应该在对前台的前期培训中多多提出这样的事例教给他们在遇到这样的问题应该如何处理，另外现在的很多酒店管理系统都对这种类似的问题做出了相应的处理方案，应该好好的学习学习对电脑软件的应用

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酒店管理系统VF 1.1.2 酒店管理系统的开发过程这个酒店管理系统的过程包括系统开发准备、系统调查、系统分析、系统设计、系统实现、系统运行与维护、系统评价等。 1．酒店管理系统开发准备在系统开发的准备阶段，我们首先提出了酒店管理系统这个课题。然后围绕课题进行了一系列的资料收集。 2．酒店管理系统需求调查要做这么一个酒店管理系统，我们就要对酒店管理的工作流程和实际管理者所需要的功能清楚。 3．酒店管理系统功能分析系统分析是酒店管理系统开发的关键环节，要求在系统调查的基础上，对新系统的功能进行细致的分析，并建立一个新系统的逻辑模型。一个新系统是建立在对现行系统的分析和要求的基础上，所以系统调查工作要进行得深入细致全面，并完成系统分析报告，经通过以后转入系统开发设计阶段。 4．系统设计系统设计又称为系统物理设计。在这个阶段就是要把前面对酒店管理工作所流程和管理人员的需要，等等都把他变成系统中所能完成的功能。综合前面对系统的设计，我在这里主要实现了四个功能模块。它们分别是，点菜，查询，更新修改和报表输出。 5．酒店管理系统测试在完成了系统的编译后，它到底能不能胜任工作所以只有通过测试才知道。在这部分中，我分别以用户和管理员的身份对系统的所有功能进行测试。最后经过多次的使用，系统功能基本正常达到设计目标。 6．酒店管理系统维护由于酒店管理系统是一个复杂的人机系统。系统外部环境与内部的变化，不断影响系统的运行，这时就需要不断的完善系统，以提高系统运行的效率于服务水平，所以进行必须的维护是很有必要。比如为了防止意外时间的发生，对重要数据进行备份和转储。由于市场价格的变化和消费者的喜好，及时调整菜单内容。这些都是系统能正常运行的必要维护。

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酒店管理系统VB247 双击自动滚屏文章来源：一流设计吧发布者：16sheji8 发布时间：2009-04-28 10:32:36 阅读：204次餐厅部业务流程 1．日常业务　 1．1 日常业务 1．1．1 建立台帐（台帐列表，台帐帐页模版）　　。输入台号和人数；　　　　。判断是否有该台帐，若无则出错；　　　　。追加台帐至台帐列表，建立新台帐帐页；　　 1．1．2　加菜（台帐列表，台帐帐页，菜牌）　　　　　　。输入台号和人数 http://www.16sheji8.cn/ 　　　　　　。输入帐单号　　　　　　。可反复输入菜牌及数量至台帐帐页，直至全部录完为止　　　　　　。计算出总消费额，写入台帐列表；　　　　 1．1．3 换台（台帐列表，台帐帐页）　　　　　　。输入原台号，判断该台号是否存在，若不存在则出错；　　　　　　。输入新台号，判断该台号是否正在被使用，若是则出错；　　　　　　。把台帐列表中的原台号改为新台号，台帐帐页的表名中的原台号改为新台号； 1．1．4 并台（台帐列表，台帐帐页）　　　　　　。输入原台号，判断该台号是否存在，若不存在则出错；　　　　　　。输入目标台号，判断该台号是否正在被使用，若是则出错；　　　　　　。把台帐列表中的原台号和目标台号中的相关内容相加，写入目标台号；台帐帐页的表中的原台号帐页合并入目标台号帐页中； 1．1．5 分台（台帐列表，台帐帐页）　　　　　　。输入要分的原台号，判断该台号是否存在，若不存在则出错；　　　　　　。输入目标台号，判断该台号是否正在被使用，若是则出错；　　　　　　。把台帐列表中的原台号中的相关内容写入目标台号；选择台帐帐页的表中的原台号帐页中要分的内容，转入目标台号帐页中； 1．1．6 打印（台帐列表，台帐帐页）　注：餐厅台帐在结算之前，首先要打印帐单　　　　。输入要打印的台号，判断该台号是否存在，若不存在则出错；　　　　。输入该台帐的服务费率，折扣率，加收比率等费率；　　　　。打印帐单； 1．1．7 结算（台帐列表，台帐帐页）　　　　　。输入要结算的台号，判断该台号是否存在，若不存在则出错；　　　　。选择适当的结算方式，付款方式；　　 1．2 街帐结算（同前台帐务的客帐结算） http://www.16sheji8.cn/ 1．3 街帐错帐处理（同前台帐务的客帐恢复） 1．4 收入查询。 1．5 支票登记（支票信用卡表）。登记在餐厅所收的支票信用卡的有关信息。 2．错帐处理 2．1 错帐处理（台帐列表，台帐帐页，台帐帐首档案，台帐帐页档案） 3．其他业务 3．1 领用优惠券 3．2 酒水统计 3．3 更改密码 4．查询 4．1 菜牌查询 4．2 台本文来自: 一流设计吧(www.16sheji8.cn) 详细出处参考： http://www.16sheji8.cn/onews.asp?id=2580

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酒店客房设计须注意的细节 6.镜子要防雾，并且镜面要大，因为卫生间一般较小，由于镜面反射的缘故，而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果； 7.卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶，而让污物无处藏身； 8.卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间，以免被淋浴的水冲到； 9.镜前灯要有防眩光的装置，天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的； 10.卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或砂钢饰面等； 11.淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计的浴缸，防滑垫也是必须配备的。 三、关于房间内的设计 1.床离卫生间的门起码不得小于200㎝，因为服务员需要一定的操作空间； 2.客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今，有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料； 3.客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害； 4.窗帘的轨道一定要选耐用的材料，遮光布要选较厚的，帘布的皱折要适当，而且要选用能水洗的材料，若只能干洗的话，运营成本会增加，得不偿失； 5.电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度； 6.房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板； 7.插座的设计要考虑手机的充电使用，这往往是很多酒店客房设计所忽略的； 8.床头灯的选择要精心，既要防眩光，也要耐用； 9.行李台的设计往往不受重视，很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平，若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞；也可采用活动式的行李架，但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新颖有个性，又实用； 10.艺术品如挂画，最好选用原创的国画或油画，不管水平高低，总比电脑打印的装饰画值得一挂，而从侧面体现酒店管理者的品味； 11.电脑上网线路的布置要考虑周到，其插座的位置不要离写字台太远，拖得太长的连接线也显得不是那么雅观。 之上只是泛泛而谈，有感而发。设计师不是管理者，但学会站在管理者的角度上去分析问题、理解问题，才能营造出能为客人提供至尊服务的酒店客房。 <a href=" http://www.lunwennet.com/thesis/2006/11579_2.html" target="_blank"> http://www.lunwennet.com/thesis/2006/11579_2.html

是本科？多少字？什么时候要？题目有吗？

酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业, 而酒店在运作期间,其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉.如何利用先进的管理手段,提高酒店的管理水平,是每一个酒店管理者所面临的重要课题.面对信息化社会的需求,采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统,已成为提高酒店的管理效率,使作业人员与管理系统之间灵活互动,实现流畅的工作流衔接,帮助酒店有效地进行业务管理, 释放最大价值的有效手段.因此,未来酒店业只有走网络化、智能化的发展道路,才能满足人们对高标准、高质量和个性化服务的追求.1　基于C#技术的酒店管理系统模型 1.1　系统总体结构系统结构采用基于Internet的浏览器/服务器 (Browser/Server)模式(图1).这种模式的3层体系结构突破了客户/服务器(Client/Server)两层模式的限制,将各种逻辑分布在3层机构中实现,这样便可以将业务逻辑/表示逻辑/数据逻辑分开,从而减轻客户机和服务器的压力,较好地平衡网络工作量[1-2]. 1.2　系统功能根据酒店的日常业务,它所涉及的部门主要有: 客房部、餐饮部、娱乐部、人力资源部和仓储部等这样几个主要部门.按照系统总体结构设计方案和各图1　系统总体结构模型 Fig.1　The model of system structure 功能模块,本酒店管理信息系统有:前台管理模块、餐饮娱乐管理模块、人力资源管理模块、仓储管理模块和系统管理5大功能模块.系统功能如图2所示.2　基于C#技术的酒店管理系统开发关键技术研究 2.1　WebSite站点管理新建ASP.NET Web site项目Hotel Manage- ment. 在Hotel Management项目下建立以下文件夹: Model文件夹:定义了一些和数据库相关联的类,里边包含了最基本的字段、属性、构造方法. IDAL文件夹:其中存放的是接口,这些接口中定义了所要用到的所有方法,为外部提供一个约定. DBUtility:用于连接数据库.SQLServerDAL文件夹:这个文件夹下的类用 SQL方法实现了所有在IDAL中定义的方法. 　　DALFactory文件夹:抽象工厂模式向客户端 Fig.2　The composition of hotel management system 提供一个接口,使得客户端在不必指定具体类型的情况下,创建多个产品族中的对象.在DALFactory 中只有一个类DataAccess,在这个类中创建了 SQLServerDAL的实例. BLL文件夹:在实现了数据访问层的Database 类之后,对表现层输入的数据进行有效性的验证,处理数据,将处理后的数据传送到数据访问层,或者从表现层接收数据,处理后再送回表现层.实现访问的安全性.在该层中通过DALFactory创建了IDAL 类型的对象,并通过该对象来访问IDAL中的方法. UI文件夹:表示层中存放的是最终展示给用户的界面[3]. 2.2　抽象工厂设计模式抽象工厂模式向客户端提供一个接口,使得客户端在不必指定具体类型的情况下,创建多个产品族中的对象[4].图3所示为抽象工厂模式的类图定义,其涉及到的角色如下: 图3　抽象工厂模式的类图定义 Fig.3　The class diagram definition of abstract factory patwww.hylunwen.com

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