酒店规范化服务与个性化服务论文，如何做好酒店细致化服务
如何做好酒店细致化服务服务需要细致入微，需要贴心用心，想顾客之所想，想顾客之未想。那么如何使酒店服务更好，酒店服务管理上需要注意什么?川大酒店管理师培训老师针对酒店服务细致化管理上提出了一些参考建议。1、必须做好规范化服务。服务规范是做好服务的基础和前提，细致化服务是在规范化服务和个性化服务基础上发展起来的。一个客房服务员，如果连一间走客房都清扫不干净，其细致化服务也就无从谈起。2、掌握客人真实需求。服务员在服务之前洞悉客人真实的需求，凡是合法合理的需求就应该尽力给予满足。3、不能影响酒店收益。细致服...
更新时间：2023-08-06标签： 酒店规范化服务与个性化服务论文酒店规范规范化 全文阅读