酒店员工五大素养，酒店从业人员的职业素养
酒店从业人员的职业素养一切行动听指挥，微笑就是语言2，如何做一个合格的酒店员工一、牢记“服务”A优质服务意识B敬业乐业的精神C严以律己二、熟记“知识”A基本知识B制度和规程C部门的任务和性质D各项工作的规格、标准、质和量的要求三工作“能力”A记忆力B把握主动性、服务时机、针对性的服务，体现在以下几方面：第一，观察客人的体态表情;第二，分清客人交谈或者自言自语;第三，要正确的辨认客人的身份。C要有较强的交际能力，体现在以下几个方面：第一，要注重给客人留下的第一印象;第二，要有简洁流利的表达能力;第三，要...
更新时间：2023-05-04标签： 酒店员工五大素养酒店员工五大 全文阅读