管理酒店的重要因素，酒店管理要素
酒店管理要素一宗旨：顾客是上帝。二态度：用心，微笑。三净：个人净，环境净，工装净。四勤：脚勤，眼勤，手勤，口勤。五到：微笑到，客人到，服务到，热情到，敬语到；外宾和内宾一样，陌生人和熟客一样，检查和不检查一样，领导的在场和不在一样，客人的态度不同，服务一样。六规范：仪表要规范，待客要规范，服务要规范，技能要规范，语言要规范，引导要规范。2，酒店管理的要素是什么一个宗旨：顾客是上帝、回头客。二个态度：用心、微笑。三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤...
更新时间：2023-02-07标签： 管理酒店的重要因素管理酒店重要 全文阅读