酒店的质量管理的八项原则指哪些原则1:以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。原则2:领导作用领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。原则3:全员参与各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来受益。原则4:过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的效果。原则5:管理的系统方法识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现...
更新时间:2023-01-09标签: 什么是度假酒店的结果质量什么度假度假酒店 全文阅读